國慶小長假即將臨近,山西省消協近日發布消費警示,提醒消費者在國慶出游期間“四注意”,避免消費糾紛。
“根據往年經驗,與旅行社很容易發生糾紛,因此要特別注意挑選旅行社。”山西省消協提醒,消費者要了解旅行社的資質,查看旅行社是否有《旅行社業務經營許可證》《營業執照》等相關證照,選擇證照齊全、規模較大、信譽較好的旅行社。切記不要被價格牽著走。
在簽訂旅游合同時,消費者要注意選擇行業主管部門監制的正式合同文本。合同的內容一般包括:旅行的地點、時間和行程安排、所乘交通工具及檔次及旅行的吃、住檔次和標準等。對旅行社自行制定的不公平格式合同還可以拒簽。凡遇有歧義或含糊其辭的內容,必要時應在合同補充文本中予以說明。
山西省消協特意提醒要注意防備廣告陷阱。一些旅游公司在廣告中打出各種優惠條件的廣告來吸引消費者,消費者要注意里邊可能隱藏著旅游景點、時間、線路“縮水”,降低服務質量、規格、標準等問題。
此外,還要注意保存消費憑證。旅行社收費發票、景點門票、旅游途中購物發票等消費憑證是消費者維權的必要證據,消費者應妥善保管好。尤其對旅行社途中擅自更改項目所產生的費用,更要索取發票,發生糾紛時以便為投訴舉報提供依據。
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