越來越多的在線旅游企業(yè)卷入簽證大戰(zhàn)。自攜程網(wǎng)、百程網(wǎng)在同一日宣布免除簽證服務(wù)費(fèi)之后,北京商報(bào)記者昨日從悠哉旅游網(wǎng)獲悉,公司啟動(dòng)了“買機(jī)票送簽證,免服務(wù)費(fèi)更免領(lǐng)館費(fèi)”活動(dòng)。在業(yè)界看來,悠哉旅游網(wǎng)這一動(dòng)作將簽證價(jià)格戰(zhàn)推向了新高潮,簽證作為出境游的引流入口已經(jīng)成為兵家必爭之地。
據(jù)悠哉旅游網(wǎng)市場營銷中心總監(jiān)張雪介紹,消費(fèi)者辦理簽證需要支付“領(lǐng)館費(fèi)+服務(wù)費(fèi)”,目前攜程網(wǎng)、百程網(wǎng)免去的只是服務(wù)費(fèi),如今消費(fèi)者只要在悠哉旅游網(wǎng)移動(dòng)端預(yù)訂出境機(jī)票,即可免費(fèi)辦理去該國家的簽證,無需繳納任何辦理簽證的服務(wù)費(fèi)及領(lǐng)館費(fèi)。
中國旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒表示,無論是攜程網(wǎng)、百程網(wǎng)還是悠哉旅游網(wǎng),這些企業(yè)在簽證領(lǐng)域掀起價(jià)格戰(zhàn)均是為了給出境游業(yè)務(wù)做引流。同時(shí),國際機(jī)票、簽證同為出境游的第一步產(chǎn)品,目前國際機(jī)票相對國內(nèi)機(jī)票的成熟度不高,可經(jīng)營的空間還很大。
楊彥鋒稱,盡管目前看起來是在線旅游企業(yè)在簽證領(lǐng)域相互廝殺,但事實(shí)上在線旅游企業(yè)爭奪的是傳統(tǒng)旅行社的簽證業(yè)務(wù)市場份額。以往簽證業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)旅行社的一大利潤來源,一家簽證業(yè)務(wù)龐大的傳統(tǒng)旅行社,每年有50萬-60萬的簽證量。事實(shí)上,在線旅游企業(yè)的簽證量正在逐年激增,去年全年百程網(wǎng)為超過50萬出境游客提供了服務(wù)。攜程網(wǎng)簽證新政實(shí)施的第一個(gè)月,服務(wù)人次已達(dá)5萬。
不過,從目前的市場狀況來看,傳統(tǒng)旅行社并不想跟進(jìn)簽證價(jià)格戰(zhàn)。一位傳統(tǒng)旅行社的工作人員曾不斷對北京商報(bào)記者強(qiáng)調(diào),價(jià)格便宜并不是簽證業(yè)務(wù)的核心,服務(wù)質(zhì)量才是關(guān)鍵。不過,高昂及不透明的簽證費(fèi)卻依然造成了傳統(tǒng)旅行社用戶流失。以英國簽證為例,中國康輝旅行社報(bào)價(jià)2000元/人,海濤旅游報(bào)價(jià)1600元/人,而事實(shí)上英國大使館只收取913元/人的領(lǐng)館費(fèi),超出部分均是旅行社收取的服務(wù)費(fèi)。一位傳統(tǒng)旅行社高層坦言,在線旅游企業(yè)在簽證業(yè)務(wù)上的瘋狂打法會(huì)造成該項(xiàng)業(yè)務(wù)虧損,大部分在線旅游燒掉的都是風(fēng)投公司的錢,而傳統(tǒng)旅行社要顧慮到業(yè)績。
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