對于傳統(tǒng)的旅游營銷渠道,除了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和旅游者之外,很多情況下還有許多獨(dú)立的中間商和代理商存在,在這種情況下,旅游產(chǎn)品通過傳統(tǒng)營銷渠道完成了旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移。國內(nèi)大型營銷機(jī)構(gòu)品牌聯(lián)播是一家通過互聯(lián)網(wǎng)做品牌塑造,提升品牌影響力和企業(yè)知名度的營銷機(jī)構(gòu),認(rèn)為通過全網(wǎng)聯(lián)播式的方式做整合性網(wǎng)絡(luò)營銷對旅游業(yè)的發(fā)展有相當(dāng)?shù)耐苿幼饔谩6蚁鄬τ趥鹘y(tǒng)旅游營銷渠道,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢主要有以下幾個方面:
1.便捷快速的雙向溝通
傳統(tǒng)營銷主要是能夠及時將旅游產(chǎn)品的有關(guān)信息提供給消費(fèi)者,而消費(fèi)者對旅游企業(yè)及產(chǎn)品的反映,旅游企業(yè)很難準(zhǔn)確及時地獲得,即使能夠有機(jī)會獲得顧客的反饋信息,也已經(jīng)是很久以后的事情了。這種信息反饋的滯后性,阻礙了旅游企業(yè)和旅游者的有效溝通,從而使旅游企業(yè)的各種營銷策略帶有一定的盲目性和滯后性,不能真正地使旅游產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。由于網(wǎng)絡(luò)具有實時性和交換性的功能,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道從過去傳統(tǒng)營銷渠道單向信息溝通變成雙向信息溝通。旅游企業(yè)可以通過論壇、社區(qū)、電子郵件、網(wǎng)上討論等形式,使企業(yè)與旅游者建立快捷和有效的溝通;利用網(wǎng)上對話功能,還可以舉行網(wǎng)上旅游者聯(lián)盟,與旅游者之間實現(xiàn)跨時空的溝通,及時了解消費(fèi)者的反饋信息,及時調(diào)整旅游產(chǎn)品的營銷策略,從根本上滿足顧客的需求,這是傳統(tǒng)營銷渠道所不具備的優(yōu)勢。現(xiàn)代旅游企業(yè)順應(yīng)發(fā)展大趨勢都重視發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,并且為提高直接銷售比例和盈利水平而建立自己的直接銷售系統(tǒng),但是直接銷售沒有一定的經(jīng)營規(guī)模及占有相當(dāng)大的市場份額,企業(yè)就無法在激烈的競爭中求得長期的生存與發(fā)展。所以,更多地選擇間接銷售渠道,即利用旅游中間商大量銷售旅游產(chǎn)品,以擴(kuò)大市場份額,提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。
2.間接營銷渠道
間接營銷渠道是指旅游產(chǎn)品通過一個或者多個旅游中間商提供給旅游者的營銷渠道,是旅游企業(yè)主要的營銷渠道。旅游中間商是指從事轉(zhuǎn)移旅游產(chǎn)品、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個人。旅游批發(fā)商和旅游零售商等是主要類型的旅游中間商。一個旅游企業(yè)往往有多個間接營銷渠道。
間接營銷渠道的主要優(yōu)點有:通過龐大的、錯綜復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)密切貼近市場、占領(lǐng)市場,從而提升企業(yè)營業(yè)額;借助該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向旅游最終消費(fèi)者傳播企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品價值的各種信息,有利于樹立企業(yè)形象;憑借該銷售網(wǎng)絡(luò)第一時間掌握消費(fèi)者消費(fèi)信息,便于企業(yè)及時調(diào)整營銷策略,做到以顧客為中心。間接營銷渠道不足之處有:中間環(huán)節(jié)多,增加旅游產(chǎn)品的成本,降低企業(yè)的利潤及市場競爭力;由于間接渠道較直接渠道長,旅游企業(yè)對目標(biāo)市場的控制權(quán)下降;旅游中間商的服務(wù)拿走了部分利潤。所以說企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況選擇適合自己的旅游中問商。
關(guān)于旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)性還要結(jié)合旅游業(yè)行業(yè)的一個現(xiàn)狀以及未來發(fā)展模式,這樣才能更好的通過網(wǎng)絡(luò)營銷做推廣作用。
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