對服務業來說，服務就是生命線，但在企業高速發展的過程中，有時我們會轉而迷戀產品、模式、供應鏈，而忽略服務、忘記服務。 從事旅游業14年的德邁總裁林建勛，對服務二字卻是從不敢忘。無論是微博還是媒體采訪，或是公司內部
據報道，澳大利亞旅游業的價值到2020年將至少達到1150億，其中最大的驅動力是國內游復蘇和亞洲市場的增長。最新研究結果顯示旅游業當前的價值為800億。 這個行業在2010年的價值為690億，當時預測它將在十年內
超過4.3億人次出游的2013年“十一”黃金周，是我國第一部規范旅游市場秩序、保護和合理利用旅游資源、促進旅游業持續健康發展的法律――《旅游法》實施后的首個長假，但江西廬山通票不通、四川九寨溝游客大規模滯留等事件，使公眾
近日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布《2012-2013年中國在線旅游預訂行業發展報告》，報告顯示：在線旅游市場的格局正在被重塑。“去哪兒”、“驢媽媽”等垂直旅游平臺帶來的價格競爭，淘寶、京東等大型電商平臺的介入
（圖為：游客在成都大熊貓基地入口處使用電子票入園）景區堵、排長隊、行路難，國慶“擁堵”現象嚴重。杭州西湖景區單日游客量突破百萬；北京頤和園國慶前5天共接待游客54萬人次；四川九寨溝景區當日游客量高達四萬多人，致使游客被迫
旅游，是個大市場；在線旅游的銷售，僅占旅游市場的一小部分。互聯網、移動互聯網、電商，是個趨勢；在線旅游，也必然是個趨勢。所以，在線旅游是個熱點。但，新興在線旅游，現在有純盈利和自足性現金流的，很少。從創業角度，生存，是發
《旅游法》實施剛滿月，旅游業才真正步入陣痛期。記者近日調查發現，在傳統旅游淡季，旅游市場線路價格同比上升等因素致秋冬旅游市場淡上加淡。為破僵局，旅行社各自出招攬客，正在上演的不僅是一場激烈的搶客之爭，亦是一場救市之戰
國慶“黃金周”過后，是通常的旅游淡季，但今年的旅游淡季要遠比往年冷清得多。由于中國首部《旅游法》從10月1日起實施，明文禁止旅行社低團費、零團費、強迫購物及參加自費項目等，旅游團費普遍上漲，相當部分游客對報團出游采取
國慶節之后，我跟團去柬埔寨旅游。在柬埔寨旅游期間，領隊與導游均按照新旅游法的要求，不帶領旅游團逛店，也不組織自費項目，一切按照合同辦事。 但有一天晚上，導游宣布第二天去游覽“崩密列”，多數團員都去，但有四位來自其他
網絡圖片 2013年10月1日，國家出臺了新的旅游法。新旅游法發規定：不能帶游客去購物點消費，不能拿回扣，如果拿回扣了此行為等同受賄。在新旅游法沒有出臺前，部分導游為賺取回扣打罵游客，與商家聯合坑騙游客。殊不知旅行社為
