2015年全國旅游新聞宣傳工作會議在江蘇揚州召開，國家旅游局副局長吳文學在會上透露，5月1日國家旅游局將開通12301旅游熱線電話，并同步開通網上旅游投訴平臺。 吳文學說，必須承認中國旅游業存在產品結構、假期安排、游客心理、商業模(點擊查看)
不知不覺，我國首部旅游法實施已經一年有余了。記者從國家旅游局網站了解到，全國在線旅游服務投訴率明顯上升，特別是預訂酒店、團隊行程、景區門票方面不能按約兌現。一些旅游網站發布信息不實，虛假宣傳、誤導游客、欺客宰客等問題屢禁不止。 一元秒(點擊查看)
日前，人民網旅游315投訴平臺聯合人民網輿情監測室發布《2014年旅游315影響力報告》（下稱《報告》）顯示，2014年，該平臺收到的旅游投訴中，云南的旅游投訴數量居全國各省投訴量的第一位，旅游負面輿情占比也最高，與此同時，相較其他省份(點擊查看)
3·15前后，人民網、中國質量萬里行、中國消費者協會等多家機構發布2014年中國旅游消費投訴的年度匯總，深圳市文體旅游局也發布了《深圳市2014年旅游投訴情況綜合分析》。 綜合各報告，2014年中國旅游消費市場在服務質量、旅游合同、旅(點擊查看)
重慶的陳女士日前花六千余元錢與“V旅行”簽訂旅游合約，帶著女兒陶陶進行一次泰國六日游。返程時，女兒因拒絕男導游親吻，被“熱情”的泰國地接導游咬傷。 事發當日系從泰國回國當天，陳女士剛辦好托運手續，女兒就哭著跑來稱左手臂和肚子痛，被其發(點擊查看)
在南方日報報網調查中，傳統旅行社仍是旅游投訴的重災區。記者日前獲悉，旅行社在未取得游客同意擅自更改行程，以及游客參加出境團簽證被拒簽，旅行社未及時告知簽證信息等，是目前投訴的熱點。廣州市旅游局發布旅游提醒，游客參團旅游須讀懂合同，簽訂合(點擊查看)
隨著消費水平的提高，旅游消費成為大眾消費的重要組成部分，與此同時旅游市場中的消費爭議也時有發生。據今日中國消費者協會發布的《2014年旅游消費維權報告》顯示，全國消協組織2014年受理旅游服務直接投訴量達1701件，旅游合同不公平、旅游(點擊查看)
每年3.15，“打假、維權、消費安全”都會成為熱議的關鍵詞，旅游業也是如此。在精彩的旅途中，或多或少會出現一些不愉快的"風景"，今年3.15即將到來，梳理近一年來旅游行業頻被曝光的問題，這些問題的解決不僅需要普通游客的監督，更需要一套完(點擊查看)
“旅行社自己違反合同、降低服務標準、影響游客出行，消費者正常投訴卻被打入‘黑名單’，這不是打擊報復嗎?”近日，長沙市民馬女士得知，自己因曾經合理投訴過湖南新康輝國際旅行社，而被該旅行社列入“黑名單”，感到十分氣憤。 旅行社是否有權對投(點擊查看)
剛剛過去的春節黃金周，旅游市場又火了一把，全國共接待游客2.61億人次，比上年同期增長12.9%。來自國家旅游局的數據顯示，預計2014年國內旅游約36億人次，出境旅游首次突破1億人次大關，達到1.09億人次。旅游已經逐漸成為人們尤其是(點擊查看)