人民旅游投訴平臺公布2019年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺全年共收到有效投訴1172條，全年回復率為86.6%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴963條，占總投訴量的82.17%;涉及各省份的209條，占總投訴量的17.83%。 數(shù)據(jù)顯示，(點擊查看)
據(jù)介紹，旅游投訴分類有助于相關(guān)主體準確掌握旅游投訴關(guān)鍵特征，科學運用法律法規(guī)，增強投訴處理的公平、公正和權(quán)威性；旅游投訴分級有助于相關(guān)主體掌控旅游投訴處理的輕重緩急，優(yōu)先解決游客的迫切需求，實時調(diào)整投訴級別，提升投訴處理效率。 為(點擊查看)
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)今日公布2019年上半年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺共收到有效投訴462條，上半年回復率為84%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴365條，占總投訴量的79%;涉及各省份的97條，占總投訴量的21(點擊查看)
2018年度北京市旅游服務質(zhì)量投訴情況被公示，多家旅游企業(yè)連續(xù)多季度黑榜有名。1月13日，北京商報記者從北京市文化和旅游局了解到，2018年四季度旅游投訴情況公示570件，同比上年的633件減少10%，但涉及旅行社投訴405件，同比上年(點擊查看)
近日，《中國經(jīng)濟周刊》網(wǎng)絡投訴平臺“我要投訴”接到網(wǎng)友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)航班出行時，遭受到了不公平的待遇，且投訴無門。 “航班取消、無處過夜、退票失敗，被國航各部門踢皮球” 機組人(點擊查看)
聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國游客2017年以2577億美元出境游花費持續(xù)霸占旅游消費全球第一的寶座。 可以說，在愛玩、愛買、愛旅游這件事情上，中國游客絕對不認輸。畢竟，憑實力花出占全球旅游總收入的五(點擊查看)
雖然去年四季度北京旅游投訴量減少，但仍有不少知名企業(yè)登上黑榜。北京市旅游委最新發(fā)布的去年四季度旅游服務質(zhì)量投訴工作情況顯示，投訴公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星級飯店28件，景區(qū)65件，非法一日游投訴135(點擊查看)
近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢。投訴范圍包括：旅行社及導游領(lǐng)隊、景區(qū)、酒店住宿、在線旅游企業(yè)、景區(qū)廁所，及不文明旅游舉報。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱、事由，及相關(guān)憑證(照(點擊查看)
3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2017年11月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺11月共收到有效投訴69條，投訴數(shù)量環(huán)比下降47.7%。其中涉及在線旅游企業(yè)的投訴54條，涉及各省份的15條，在線旅游企業(yè)的投訴占總投訴量的78.3%。各省份(點擊查看)
今年1—3季度，四川省累計為游客挽回經(jīng)濟損失110.76萬元;共查處旅游行政處罰案件103起，罰款共計337.35萬元，23家旅行社被停業(yè)整頓，5家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證……30日下午，四川省旅發(fā)委通報了前三季度全省旅游市場治理工作情況(點擊查看)
