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甘肅文明旅游出發(fā)在蘭州 實現(xiàn)行業(yè)游客兩手抓

  • 2014-12-19
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甘肅新聞網(wǎng)蘭州12月19日電 (陳求隆)近日,蘭州市旅游局發(fā)布《蘭州市旅游局2014年前三季度五城聯(lián)創(chuàng)工作總結(jié)》披露,蘭州市要求旅游行業(yè)內(nèi)星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)等單位,積極做好文明旅游創(chuàng)建工作,嚴格按照相關(guān)創(chuàng)建規(guī)范落實整改,不斷加大文明旅游宣傳推廣力度,提升游客文明旅游素質(zhì),實現(xiàn)行業(yè)與游客兩手抓,在省內(nèi)外產(chǎn)生積極的影響。

  前三季度,蘭州市累計接待國內(nèi)外游客2865.36萬人次,同比增長22.9%,實現(xiàn)旅游總收入218.08億元,同比增長20.81%。

  蘭州旅游行業(yè)踐行文明旅游服務(wù)

  據(jù)悉,蘭州市旅游局要求各星級飯店做好病蟲害預防工作,對病媒生物防治,殺滅“四害”工作等內(nèi)容進行了安排和部署,敦促星級飯店積極參與到“文明餐桌”行動中,要求營業(yè)場所顯著位置和餐桌上設(shè)置包含“不剩菜、不剩飯”內(nèi)容的溫馨提示,服務(wù)人員主動引導就餐者適度點餐、剩菜打包。

  該局還規(guī)定旅行社門市部做到環(huán)境整潔,制定服務(wù)承諾制度書,導游人員進行導游活動時著裝整潔,禮貌待人,不為迎合個別旅游者的低級趣味,在講解中摻雜庸俗下流的內(nèi)容,做好文明講解工作。

  此外,該局要求工作人員對景區(qū)內(nèi)各類布幅廣告、戶外店招、建筑物立面張貼的廣告進行清理,按有關(guān)要求做好景區(qū)揚塵治理工作,積極動員各旅游景區(qū)、農(nóng)家樂、旅游商品企業(yè)迅速落實垃圾集中整治行動的各項任務(wù),對景區(qū)出入口、游覽場所地面、游客休息觀景場所、游客中心、購物場所、旅游廁所、停車場、游步道、河道等區(qū)域進行了重點整治。

  近期,蘭州市又成功舉辦2014年蘭州旅游飯店服務(wù)技能大賽,在文明服務(wù)方面進行重點考評。

  同時,蘭州市旅游局還開展旅游市場執(zhí)法檢查活動,重點檢查服務(wù)態(tài)度、禮貌用語、景區(qū)講解、文明標語提示、景區(qū)志愿者服務(wù)、景區(qū)路口停車場文明引導等內(nèi)容。

  蘭州引導游客參與文明旅游提升其素質(zhì)

  記者了解到,蘭州市對游客加強文明旅游引導活動,在星級飯店內(nèi),懸掛文明旅游宣傳橫幅,在大堂擺放禁煙標識,同時要求酒店管理人員對在公共場所違反禁煙規(guī)定的人員進行勸阻。

  在旅游景區(qū)的出入口、游客中心、步行道旁、核心景區(qū)等位置,設(shè)立文明旅游提示牌,安排文明旅游引導員,并在游客聚集、出入必經(jīng)的醒目位置設(shè)置與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌。

  同時,蘭州市旅游局規(guī)定各旅游景區(qū)利用新聞媒體和各種社會媒介作用,開展“文明旅游、安全旅游”宣傳活動,將“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊”等文明旅游內(nèi)容納入導游解說詞中,積極引導廣大游客樹立“做文明人、文明出游”理念,杜絕不良行為習慣,自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,遵守公共秩序,保護生態(tài)環(huán)境,愛護文物古跡,提倡出行游玩謙恭有禮。

  今年9月份,蘭州市成功舉辦“濃情中秋相約蘭州——2014中秋境內(nèi)外游客相聚黃河岸邊共享世界最大的百合月餅”主題活動,邀請海外嘉賓200余人與我們共慶中秋佳節(jié),共享世界最大的百合月餅,現(xiàn)場表彰10位“講文明樹新風”文明游客代表,在海外產(chǎn)生了較大影響。

  此外,蘭州市還發(fā)放《蘭州市文明旅游行動倡議書》、《旅游安全須知》、《文明出行手冊》等近萬冊宣傳品,宣傳文明旅游有關(guān)知識、相關(guān)法律法規(guī)、提倡文進一步提高市民出游素質(zhì),提升蘭州旅游形象。(完)

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