2013年，南昌市旅游接待總人數達3302.34萬人次，實現旅游綜合收入275.59億元，同比2012年增長30.1%和36.6%。

　　2014年前三季度，南昌市接待旅游總人數3017.2萬人次，實現旅游綜合收入270.53億元，同比分別增長28.1%和38.2%。

　　2013年，江西省有11家旅行社注銷。截至今年4月25日，全省共有8家旅行社注銷。

　　近年來，隨著中國旅游業的蓬勃發展，越來越多的市民愿意在節假日期間出門度假休閑，旅游市場蛋糕不斷做大。進入2014年，受政策、法規、觀念等影響，曾經紅紅火火的傳統旅游行業面臨考驗，在散客化態勢愈發明顯的趨勢下，消費者愿意自由行的現象進一步顯現。而與此同時，互聯網科技助長下的旅游電子商務也蒸蒸日上，不斷挑戰傳統旅游業曾“一手遮天”的霸主地位。

　　對于南昌市某旅行社工作人員小丁而言，他們今年以來討論最多的就是“門票”，“從今年初，旅游電商就在‘門票業務’上發狠，像現在大家口熟能詳的攜程、同程、驢媽媽，幾乎是斥資上億元對門票進行返現，吸引了大批市民，還有今年知名度猛升的途牛網，聘請明星代言、推出特惠門票，幾乎是吸引了各路眼球，對我們傳統旅行社來說，的確是一種沖擊，人氣急劇下滑”。

　　而對于旅游電子商家們來說，景區門票絕對是一個值得爭搶的大蛋糕，“去年有關數據顯示，去年全國景區門票銷售總收入在1300億元至1400億元之間，而在線預訂比例僅占約2%，低比例意味著更廣闊的發展前景”，途牛網南昌分公司相關負責人向記者表示，途牛網今年以來在南昌的宣傳、推廣不斷加大，也是在“客源”上下工夫，“作為江西省的省會城市，近年來南昌市民收入不斷增長，對生活品質的追求也越來越高，在旅游需求上告別傳統的走馬觀花，上升到更高層次的服務要求，但傳統旅行社可能轉型較慢，跟不上市民的需要，這正是電子商務的強項”。

　　“作為一種新興旅游方式，網上購買旅游產品已經成時尚，但在我們看來，如何保障市民的權益也成為不得不探討的事情”，南昌市旅游局旅游執法大隊沃所長接受記者采訪時表示，南昌目前不少旅行社也都有對應的網店，但時下最火熱的還是一些全國綜合性旅游門戶網站，記者在網絡搜索時看到，除了正規有資質的旅游網站，大量非正規旅游網站也充斥網絡，令人真假難辨。

　　“近年來，實體旅行社的投訴率一直在不斷下降，今年南昌市旅游投訴的降幅比達到了50%以上，對于消費者來說，滿意度更高，保障性也更強，特別是針對中老年人，傳統旅行社的經營模式具有一定的優勢，一旦出現問題，我們監察部門能夠快速介入處理;但對于旅游網站而言，我們監管還是比較困難。”據沃所長介紹，傳統旅行社需要在稅務部門登記，在工商部門注冊，并在旅游部門備案，同時繳納質保金，而旅游電子商務網站的合法性往往難以論證，由于目前沒有法律法規明確指引，受理來自網上旅游糾紛時，往往只能扮演協調者的角色。

　　“旅游市場現在主流商業模式有三種：積極拓展產業鏈的綜合型OTA (在線旅行社，如攜程)，專注于度假領域的特色型OTA(如途牛網、螞蜂窩等)，還有傳統旅行社。可以說，現在正處于旅游市場發展的變革期，消費升級帶來了全新的服務需求和用戶體驗，整個行業也面臨著新一輪的洗牌，市場從原來傳統旅行社一家獨大到現在各方爭霸，這塊蛋糕肯定是越來越大、越來越好吃”，沃所長表示，在各有優勢的前提下，能在自己的領域不斷深耕，并在良性競爭的環境下互相合作，才是對雙方最有利的。

　　此外，記者了解到，旅游產品知識產權保護意識薄弱，也成為當前影響市場發展的因素之一。“一家旅游公司可能在開發時需要投入一定的人力、物力和財力，但因為缺乏產權保護，產品具有快速可復制性，很可能非常快速就在網上遍地開花，這就給開發產品的公司帶來了損失，但缺乏相應的法律機制，監管部門也難以界定”，對于沃所長的意見，途牛網有關負責人與江西中山旅行社何總也都表示認同，大家均認為，更完善的法律法規以及相關措施的出臺，也是引導未來旅游市場各方實現“共贏”的根本保障。