往年到了旅游旺季,各大旅行社忙得不可開交,導游們樂顛顛地幫著游客規(guī)劃路線,再看今年,港城部分旅行社卻清閑了許多,有的旅行社訂單縮減近半,不少導游紛紛轉(zhuǎn)行。
七八月份正是旅游旺季,可是導游小周卻在家閑一個周了。今年的旅游市場不好,能接到的訂單不多,而且賺的錢少得可憐。小周說,不到2000元的基本工資,交完房租就剩沒多少了,周圍好幾個同事都已經(jīng)轉(zhuǎn)行了,自己也一直糾結(jié)著。
“現(xiàn)在團隊訂單少了,都是散客拼的。”小周說,中國人旅游都有購買特產(chǎn)等紀念品的習慣,以前經(jīng)常會接待學習采購或者是大集體企業(yè)出游的團隊,自己還可以拿一點購物提成,而現(xiàn)在團隊訂單幾乎沒有了,散客層次也不如以前,“都是精打細算,怎么省錢怎么來。”
“訂單確實少了很多,去年開始感覺就很明顯了,今年訂單至少減少一半。”芝罘區(qū)一家旅行社負責人坦言,他們的日子真的不好過。該負責人說,雖然現(xiàn)在是旅游旺季,但旅行社不像以前那樣熱鬧了,很多導游要么已經(jīng)轉(zhuǎn)行,要么在醞釀轉(zhuǎn)行。
“團體訂單以前占很大份額,這部分訂單減少是影響整個行業(yè)的主要原因。”一家大型旅行社負責人介紹,自中央出臺限制三公消費后,旅游行業(yè)受到的影響很大,旅行社確實不好做。此外,新《旅游法》的實施和自駕游的興起,也對旅行社業(yè)績造成了一定沖擊。
目前,很多旅行社日子不好過,部分旅行社從以前的導游搶團帶到了導游不愿接團的境況,旅行社甚至要支付給導游更高的費用才能正常運轉(zhuǎn),即使這樣,還有不少導游紛紛轉(zhuǎn)行。小旅行社業(yè)績減少明顯,規(guī)模較大的旅行社受影響較輕。
業(yè)內(nèi)人士分析,很多小旅行社實力薄弱,以前很多是靠著購物提成來增減導游收入,而如今,團體訂單減少,散客購物實力降低,導游從中拿到的提成很少了,紛紛轉(zhuǎn)行。而規(guī)模較大的旅行社,覆蓋人群較廣,經(jīng)營比較規(guī)范,面對整體團體訂單減少的情況,及時轉(zhuǎn)型,受到的影響較小。
向電子商務(wù)、自助游、自駕游多元化轉(zhuǎn)變
團體訂單減少,對旅行社造成很大的影響,不少旅行社紛紛轉(zhuǎn)型找出路。部分旅行社把大團隊大公司團體出游向散客出游、自助游、自駕游、電子商務(wù)等多元化轉(zhuǎn)變。
煙臺婦女國際旅行社總經(jīng)理孫曉穎說,從今年年初開始,公司更注重精準定位目標顧客,推出“好好之旅”,根據(jù)不同的消費群體,將出游套餐細分為適合老年人的“好福氣”,適合夫妻度蜜月的“好甜蜜”,適合學生出游的“好眼界”等等,使出游套餐更加系統(tǒng)化,更加標準化。
“食、住、行、游、購、娛6大要素是旅游的全部組成,以前很多旅行社都一塊包辦了,而現(xiàn)在都單獨拆開來了。”一家旅行社負責人說,如今越來越多的人追求個性,追求自由行,旅行社也逐漸迎合消費者需求,紛紛轉(zhuǎn)變。“我們也可以為自助游的游客提供路線參考,一些酒店、景點的選擇都由游客自己定。”
“旅行社應不斷地提升自己,在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。”孫曉穎認為,面對影響,旅行社首先應豐富自己的產(chǎn)品,開發(fā)有特點有個性的產(chǎn)品,提供更經(jīng)濟更細微的服務(wù)吸引消費者。同時,在營銷渠道上,不能只走老路子,“除了投放廣告和維護老顧客,在‘線上線下’結(jié)合上也應下功夫。”
門店多了游客少了,快捷酒店沒吃飽
現(xiàn)在正值旅游旺季,但不少快捷酒店“吃不飽”,而往年這個時候,快捷酒店出現(xiàn)爆滿是常有的事兒。快捷酒店“吃不飽”,一方面是因為今年來煙臺旅游的人少了,另一方面是因為新開了不少快捷酒店門店。
小高就職于一家連鎖公司,每年七八月份各地員工會來煙臺培訓。小高說,往年為了訂到酒店,他至少要跑好幾家,有時候酒店剩的房間不夠,不得不把員工分散安排到幾家酒店。“而且價格很高,團隊價格至少要兩三百元。”小高說,他今年訂購的團隊價才180元,而且在一家酒店就全部預訂上了。
在二馬路如家酒店的LED屏上,常租房每月3000元的信息滾動顯示著。“往年在旅游旺季,酒店房間爆滿,一般沒有酒店推出這樣的促銷活動,今年酒店的出租率不好,這個是普遍現(xiàn)象,住滿房的時候不多。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。
萊山區(qū)一家快捷酒店的負責人介紹,按照往年經(jīng)驗,每年7月15日到8月25日是酒店出租率最好的時候,酒店滿房是常有的事兒,尤其是周五、周六。此外,往年到了旅游旺季,快捷酒店紛紛上調(diào)價格。“去年有的酒店每天最高價500元一間房,有的甚至達到600元。”該負責人說,今年最高價格保持在400元左右。
對于快捷酒店“吃不飽”的原因,一方面是今年來煙臺旅游的人比去年少,另一方面是今年煙臺新開的門店多了,造成客源分流。“今年來旅游的少了,比去年至少少一半。”芝罘區(qū)一家旅行社經(jīng)理分析,去年全國高溫,很多外地游客來煙臺避暑,今年這種情況不是很明顯。
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