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聲音:誰來還導游一份信任和尊重?

  • 2014-06-25
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旅游法》實施后的第一個國慶長假馬上就要結(jié)束了,面對中國旅游現(xiàn)狀,一位導游用隱身變聲的方式在央視新聞中揭密了旅游服務(wù)質(zhì)量普遍低下、導游不受尊重的內(nèi)幕。他還揭露了旅行社為了利益低成本價競爭攬客,然后由導游拉游客掏錢賭博式“填坑”,而導游的收入和優(yōu)劣完全取決于他們能從游客口袋里掏出多少錢、得到多少回扣。在此逐利背景下,真正有良知和正義的導游、旅行社反而難以立足。(2013年10月4日央視新聞)

筆者看了此新聞后,真感嘆導游職業(yè)在光鮮的背后卻是如此辛酸。曾經(jīng)以為,以游山玩水為職業(yè)的導游是多么讓人羨慕,但可惜,太多導游在逐利的商家、景區(qū)、旅行社聯(lián)手“潛規(guī)則”操縱下失去了職業(yè)道德和尊重。“錢少、人累、受氣、挨罵”,“如果你恨一個人,就讓他去做導游吧!”。許多導游為此而不得不放棄自己的專業(yè),而那些所謂的“優(yōu)秀導游”許多都是出賣自己的良知、職業(yè)道德和游客利益而獲得的,這真是一種辛辣的諷刺。

  “700元的魚,行家買38元;128元的門票,底價才10元”,這曾經(jīng)是導游的秘密,今天央視新聞中揭露了許多景點景區(qū)票中票、景中景后面依然有導游和旅行社的回扣,而正是無處不在的回扣形成機制裹挾了所有的“潛規(guī)則”,其中包括景區(qū)、景點、商戶、交通、餐館、旅店、娛樂場所、旅行社、游客。導游自然是其中最關(guān)鍵的“掮客”,但背后他們也同樣是受害者:他們早已失去了信任、尊重,有時候了還要無奈承擔風險-----如果帶一個“10米坑”團,他們可能要提前向旅行社墊付團費,如果此導游忽悠手段高明,游客花錢大方,導游可能就大賺了,但如果這批游客很窮或根本不消費,此導游就可能會賠上幾萬。亦正是因此,才會出現(xiàn)那些持刀威脅游客花錢購物的黑導游事件。

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