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OTA們的目的地資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)將迎兩大考驗(yàn)

文旅界 2014.04.14 10:04 閱讀量：42653

在騰訊等三家機(jī)構(gòu)以5億資金入資同程時(shí)與業(yè)內(nèi)伙計(jì)交流，就認(rèn)為不管是在業(yè)務(wù)層面還是在資本層面，藝龍與同程

　　最近圈子里的事情比較蹊蹺，先是在途牛遞交IPO申請(qǐng)的當(dāng)口，百度攜程去哪兒的三角緋聞冷不丁殺出，在業(yè)內(nèi)人士集體憂患意識(shí)爆發(fā)未退之際，同程旅游與藝龍旅行網(wǎng)花好月圓的大戲已開(kāi)始粉墨登臺(tái)。

　　藝龍與同程喜結(jié)良緣或指日可待

　　同程與藝龍?jiān)跇I(yè)務(wù)層面的整合在業(yè)內(nèi)早就被普遍認(rèn)為是理所當(dāng)然，但此時(shí)正是百度攜程與去哪兒的三角緋聞關(guān)系霧里看花之時(shí)，同程藝龍此舉則更多的被解讀為騰訊對(duì)百度收購(gòu)攜程之事若成而形成行業(yè)壟斷的應(yīng)對(duì)策略，更是被解讀為因?yàn)榘俣鹊慕槿耄v訊欲收攜程之心也斷了念想而引發(fā)，騰訊似乎也隱然成為此事的幕后推手。

　　在騰訊等三家機(jī)構(gòu)以5億資金入資同程時(shí)與業(yè)內(nèi)伙計(jì)交流，就認(rèn)為不管是在業(yè)務(wù)層面還是在資本層面，藝龍與同程重組整合或是最好的結(jié)局。而現(xiàn)在看來(lái)，同程藝龍的蜜月已然開(kāi)始，在騰訊的推動(dòng)下下一步的動(dòng)作也會(huì)更加深入。

　　而藝龍自去年以來(lái)，以一億美元資金布局酒店及周邊領(lǐng)域的投資，也為兩者的整合留下很多的想象空間，整合后的同程會(huì)更壯大自己向攜程發(fā)起挑戰(zhàn)做休閑旅游領(lǐng)域第一的野心。而在10日宣布成立目的地事業(yè)部和長(zhǎng)線事業(yè)部，則是向攜程發(fā)起挑戰(zhàn)，爭(zhēng)奪目的地資源的第一步。

　　同程目的地事業(yè)部：考驗(yàn)其周邊產(chǎn)品整合能力

　　對(duì)于同程目的地事業(yè)部，從同程處也并有了解到更多的消息，這也使得我相信同程藝龍業(yè)務(wù)層面的合作雖然早有計(jì)劃，但或許是倉(cāng)促之間推出。也是因?yàn)闆](méi)有更多的消息來(lái)源，我們只有憑我們自己的想法，來(lái)對(duì)同程新動(dòng)作做苦逼的解讀。

　　當(dāng)天的新聞通稿中，同程表示希望通過(guò)目的地事業(yè)部的落地運(yùn)作，將同程在門票預(yù)訂領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大到游客在目的地的更多的消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“用一張門票撬動(dòng)整個(gè)休閑旅游市場(chǎng)”的目標(biāo)。長(zhǎng)線游事業(yè)部的主要目標(biāo)是嘗試“機(jī)+酒+景”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，整合同程機(jī)票與景點(diǎn)門票資源，為長(zhǎng)線自助游客戶度兩天以上的假期提供更好的產(chǎn)品。

　　從中可以看出，以門票整合周邊消費(fèi)領(lǐng)域是目的地事業(yè)部的核心，新成立的長(zhǎng)線事業(yè)部則將機(jī)票、酒店、門票產(chǎn)品整合，不管是目的地事業(yè)部，還是長(zhǎng)線事業(yè)部，在于將目的地的產(chǎn)品打包，打包要具備的一個(gè)能力是要有足夠的資源掌控能力做預(yù)付產(chǎn)品。同程之前的酒店、門票均以現(xiàn)付為主，預(yù)付產(chǎn)品做的時(shí)間并不長(zhǎng)。這也是在與藝龍的合作框架里，藝龍將獨(dú)家向同程旅游提供中國(guó)大陸的前臺(tái)現(xiàn)付和團(tuán)購(gòu)酒店庫(kù)存的原因：現(xiàn)付產(chǎn)品由藝龍?zhí)峁套约簞t掌握預(yù)付資源，大目的地長(zhǎng)線或者跟團(tuán)游以機(jī)票、酒店、門票整合周邊消費(fèi)產(chǎn)品，小目的地周邊游以酒店、門票的單項(xiàng)整合周邊消費(fèi)產(chǎn)品。

　　生意場(chǎng)上無(wú)兄弟，只有夫妻。對(duì)于同程來(lái)說(shuō)，與藝龍的合作，既增加其門票的分銷渠道，又使得自己能專注于提高自己的預(yù)付產(chǎn)品能力，是筆不錯(cuò)的買賣。問(wèn)題在于，同程對(duì)預(yù)付產(chǎn)品與跟團(tuán)游操作方面都缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，如何能快速地獲得目的地資源整合的能力呢?

　　目的地資源爭(zhēng)奪白熱化，進(jìn)入門檻將愈來(lái)愈高

　　如前文所說(shuō)，由于對(duì)同程的目的地服務(wù)事業(yè)部信息了解有限，鑒于此，我只有從去哪兒、攜程、驢媽媽等其他OTA在目的地資源方面的布局，來(lái)做更深一步的剖析。根據(jù)公開(kāi)的信息，以及自己對(duì)各家OTA的觀察，我認(rèn)為OTA們所謂的目的地事業(yè)部，應(yīng)該承載兩個(gè)功能：對(duì)目的地資源的整合，以及對(duì)目的地的營(yíng)銷推廣。

　　攜程作為最早成立目的地服務(wù)事業(yè)部的OTA，其CEO周舟曾以“血流成票”，要誓做門票領(lǐng)域的第一。在攜程，習(xí)慣于稱目的地服務(wù)事業(yè)部為“地面服務(wù)部”，不難理解，攜程的目的地服務(wù)事業(yè)部的核心是門票，也是目前攜程的薄弱之處。攜程目的地服務(wù)事業(yè)部整合周邊產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于攜程能直接或間接控制相關(guān)資源，比如餐飲(攜程收購(gòu)了訂餐小秘書(shū))、租車(攜程投資了易到、一嗨)等落地服務(wù)，故事性夠強(qiáng)。

　　攜程對(duì)目的地資源強(qiáng)烈的控制欲，也一度引起目的地土豪大佬們的警惕或?qū)埂Ｔ谌齺啠陀挟?dāng)?shù)氐耐梁?景區(qū))投入數(shù)十輛小車供游客租賃，免費(fèi)!

　　而緊隨攜程而上的是去哪兒，去哪兒在2013年12月宣布成立目的地服務(wù)事業(yè)部，并從美團(tuán)挖來(lái)高管負(fù)責(zé)掌舵。而去哪兒目的地事業(yè)部的成立，一方面是為叫板攜程，而更多的，則是來(lái)源于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于中低端酒店市場(chǎng)份額大肆蠶食的恐懼。去哪兒的目的地事業(yè)部，很顯然以酒店為核心，由此帶動(dòng)周邊產(chǎn)品如美食、娛樂(lè)，其模式是團(tuán)購(gòu)。去哪兒目的地事業(yè)部從旅游目的地的旅游服務(wù)，切入了本地生活服務(wù)，他的團(tuán)購(gòu)模式還有待時(shí)間考驗(yàn)，考驗(yàn)的是其擅長(zhǎng)本地生活團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，如何上好旅游目的地服務(wù)這道菜?

　　我從驢媽媽相關(guān)消息人士處了解到的信息是，驢媽媽在早些時(shí)候已經(jīng)成立“目的地自由行部”布局目的地服務(wù)了，驢媽媽目的地自由行部在全國(guó)10幾家主要旅游目的地都有自己的分支機(jī)構(gòu)采購(gòu)當(dāng)?shù)刭Y源進(jìn)行統(tǒng)一配置。作為在線門票銷售的“鼻祖”，門票是他的強(qiáng)項(xiàng)，以門票、酒店為核心打包自由行產(chǎn)品。相比攜程和去哪兒，驢媽媽更顯得低調(diào)。驢媽媽酒店頻道上線不到半年，從賣門票，到做自由行產(chǎn)品，驢媽媽要打通的環(huán)節(jié)還有很多。

　　有意思的是，不管是驢媽媽，還是攜程和同程，都將目的地營(yíng)銷作為自己新的拓展領(lǐng)域。而幾家OTA對(duì)目的地的營(yíng)銷，也盡不相同。

　　去哪兒對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是塊寶地。去哪兒雖然也經(jīng)常舉行一些目的地的活動(dòng)推廣，但不成規(guī)模，尚不能形成營(yíng)銷能力。而同程、攜程也并沒(méi)有比較成功的目的地營(yíng)銷案例，攜程的目的地營(yíng)銷公司，整合還是目的地的產(chǎn)品上線推廣;而同程在目的地或景區(qū)營(yíng)銷領(lǐng)域試水的第一個(gè)案子是剛剛結(jié)束的蘇州樂(lè)園馬戲節(jié)。由于剛剛結(jié)束，尚未見(jiàn)到比較確切的成果展示。驢媽媽本身在景區(qū)及目的地營(yíng)銷方面的案例比較多，而其所在母公司景域集團(tuán)下有一家景域旅游營(yíng)銷一直在做旅游營(yíng)銷相關(guān)服務(wù)，這使得驢媽媽或比其他幾家OTA更具營(yíng)銷基因。

　　關(guān)于目的地及景區(qū)營(yíng)銷，但凡做OTA或2C的旅游媒體，都感同身受吧。而目的地產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷服務(wù)，將是OTA們(或者是他們的目的地事業(yè)部)未來(lái)不可或缺的功能，我們將有更多機(jī)會(huì)看到這樣的案例。這也考驗(yàn)OTA們的目的地事業(yè)部：做產(chǎn)品，不僅僅是采購(gòu)或整合資源那么簡(jiǎn)單。

　　對(duì)了，別忘了還有一個(gè)淘寶旅行，淘寶旅行會(huì)說(shuō)：不看廣告，看銷量!

在線旅游 OTA

網(wǎng)友評(píng)論 (23條)

: 張玲 2014-05-12 09:20

他們真的掙錢嗎懷疑

0

: 朱琳 2014-05-03 15:43

路過(guò)關(guān)注

0

: 韓翊彤 2014-04-21 00:01

贊

0

: 黃長(zhǎng)玲 2014-04-19 21:25

路過(guò)

0

: 謝志強(qiáng) 2014-04-18 19:50

！！！！

0

: 韓翊彤 2014-04-18 11:14

考驗(yàn)

0

: 譚敏 2014-04-16 18:53

頂

0

: 尚婉君 2014-04-15 15:58

看看以后鹿死誰(shuí)手吧

0

: 符歐群 2014-04-15 07:31

頂

0

: 汪新春 2014-04-15 06:53

多是貼錢給游客

0

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