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共44篇

【推廣應(yīng)用】了解微助力【推廣應(yīng)用】了解微助力

微助力活動(dòng)是微信公眾號(hào)常見的一種營(yíng)銷手段，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以通過轉(zhuǎn)發(fā)一些服務(wù)產(chǎn)品或者實(shí)物來擴(kuò)大自己產(chǎn)品的受眾和品牌認(rèn)知度，我們的旅行社同行可以將線路產(chǎn)品、門票或?qū)嵨锂a(chǎn)品等作為獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)自己微信公眾號(hào)的粉絲參與助力活動(dòng)

8年前

(0) | 閱讀(3889) | 評(píng)論(2)

[幫助中心] 【溝通與服務(wù)】什么情況下可以申請(qǐng)關(guān)閉旅游需求？

【溝通與服務(wù)】什么情況下可以申請(qǐng)關(guān)閉旅游需求？

提供方案前引導(dǎo)游客客人的很多需求可能很不專業(yè)很不合理，比如說兩個(gè)人也要獨(dú)立成團(tuán)，預(yù)算一千兩千的，要自由行，可是機(jī)票都不止這么多錢。不過說白了，客人的出游意向是真，只是由于客人不懂不了解，才會(huì)天馬行空。這時(shí)候更需要您以一個(gè)

9年前

(0) | 閱讀(1542) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【溝通與服務(wù)】怎樣能給游客更好的服務(wù)體驗(yàn)？

成功搶單后，您就可以看到游客的聯(lián)系方式了，所以要第一時(shí)間拿起手中的電話，（聯(lián)系之前先查看一下游客填寫的方便接聽時(shí)間）及時(shí)給游客去一個(gè)問候；然后核實(shí)下需求，看下針對(duì)需求游客有沒有要補(bǔ)充的，溝通之后，再根據(jù)游客的要求設(shè)計(jì)一套

9年前

(1) | 閱讀(2713) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【溝通與服務(wù)】報(bào)價(jià)、出游時(shí)間未確定，如何提供方案？

【溝通與服務(wù)】報(bào)價(jià)、出游時(shí)間未確定，如何提供方案？

由于顧問或者游客的原因（如顧問方面可能是報(bào)價(jià)未出，又或者游客出游時(shí)間還不確定等），顧問可能無法及時(shí)提供完整的旅游方案。搶單的需求，顧問還是需要按時(shí)提交方案。建議顧問可以在方案的必填項(xiàng)里備注相關(guān)原因，如“由于報(bào)價(jià)未出，方案

9年前

(0) | 閱讀(1533) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？

【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？【溝通與服務(wù)】如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？

游客可以通過網(wǎng)店前臺(tái)、顧問主頁(yè)、“旅游顧問”微信公眾號(hào)、“旅游顧問”App等直接在線咨詢顧問。顧問通過電腦或者手機(jī)都可以查看游客的咨詢、留言內(nèi)容并進(jìn)行回復(fù)，以下對(duì)電腦和手機(jī)上的幾種查看方式進(jìn)行說明。一、通過電腦端：第一種

9年前

(0) | 閱讀(3008) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【游客訂單處理】支付過程中的常見問題？

1．要求開通網(wǎng)上銀行？建議選擇銀聯(lián)在線支付付款，如果是信用卡還可選擇快捷支付，再選擇對(duì)應(yīng)銀行支付。 2．銀行額度不夠？建議登錄網(wǎng)上銀行提高上限額度，即可輕松支付。 3．收不到銀行的短信驗(yàn)證碼？建議重新獲取

9年前

(0) | 閱讀(2744) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？

【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？【游客訂單處理】游客申請(qǐng)退款流程？

游客預(yù)訂成功后享受顧問平臺(tái)全面的出游保障，如果您已支付訂單，由于天氣、人為因素等原因未出游，臨時(shí)取消出游計(jì)劃，結(jié)合雙方具體的合同約定執(zhí)行，可與顧問進(jìn)行協(xié)商退款。具體操作如以下步驟所示：第一步：游客打開旅游顧問首頁(yè)，右

9年前

(1) | 閱讀(2538) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【游客訂單處理】大額訂單如何支付？

【游客訂單處理】大額訂單如何支付？

欣欣錢包賬戶余額支付適用于大額訂單的支付由于銀行卡、第三方支付等有單筆支付限額，如果您的訂單金額超出單筆支付限額，您可以先對(duì)欣欣錢包進(jìn)行分次充值，再用錢包余額進(jìn)行一次性支付。支持銀行卡快捷支付（儲(chǔ)蓄卡）、網(wǎng)銀支付（儲(chǔ)

9年前

(0) | 閱讀(2867) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？

【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？【游客訂單處理】如何在App上查看方案并支付？

第一步：手機(jī)上打開“旅游顧問”App并登錄，如果用微信、QQ、微博第三方登錄后查看不到方案，可用短信驗(yàn)證碼登錄方式，輸入發(fā)布需求時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證登錄。第二步：點(diǎn)擊“我的”——“定制訂單” 第三步：進(jìn)入

9年前

(1) | 閱讀(2664) | 評(píng)論(1)

[幫助中心] 【游客訂單處理】如何在手機(jī)上查看方案并支付？

【游客訂單處理】如何在手機(jī)上查看方案并支付？【游客訂單處理】如何在手機(jī)上查看方案并支付？

第一步：打開手機(jī)上的瀏覽器，輸入網(wǎng)址diy.cncn.com進(jìn)入顧問頻道首頁(yè)，點(diǎn)擊“查詢訂單”，如下圖第二步：輸入發(fā)布需求時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼，獲取并輸入短信接收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“查詢” 第三步：進(jìn)入訂單列表，

9年前

(0) | 閱讀(1946) | 評(píng)論(1)

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