由國(guó)家旅游局出臺(tái)的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)，今年9月1日起將正式實(shí)施。《規(guī)范》從旅游六要素“吃住行游購(gòu)?qiáng)省苯嵌瘸霭l(fā)，結(jié)合老年人的特點(diǎn)制定了諸多“剛性”規(guī)定，給老年人旅游上了一個(gè)“保險(xiǎn)”，以確保老年游客的權(quán)益得到保證，同時(shí)也給那些打“老年團(tuán)”主意掙錢(qián)的旅游機(jī)構(gòu)上一個(gè)“緊箍咒”，今后旅行社再想掙老年人的錢(qián)不那么容易了。

　　據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士介紹，《規(guī)范》認(rèn)定，老年旅游者即年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者，由于老年游客體力有限，不適合過(guò)于緊湊的日程安排，所以《規(guī)范》指出，整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車(chē)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間，且連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)。在交通方面，《規(guī)范》規(guī)定乘坐火車(chē)或連續(xù)乘車(chē)超過(guò)8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪，客車(chē)上應(yīng)配備輪椅、拐杖等輔助器具。住宿和餐飲上，《規(guī)范》要求宜選擇有電梯的飯店，沒(méi)有電梯的飯店應(yīng)安排老年旅游者入住3層以下樓層。為了保障老年人安全，《規(guī)范》要求，應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識(shí)、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)。包機(jī)、包船、旅游專(zhuān)列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。在出發(fā)前，應(yīng)采集老年旅游者健康情況等信息，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字。

　　旅游業(yè)內(nèi)人士分析，目前我國(guó)的老年旅游市場(chǎng)占整個(gè)市場(chǎng)的30%或以上，是旅游市場(chǎng)中的第二大市場(chǎng)。然而現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)，打老年人牌的旅游機(jī)構(gòu)不少，但符合規(guī)范的卻很少。許多旅游機(jī)構(gòu)近年來(lái)專(zhuān)門(mén)做老年團(tuán)產(chǎn)品，他們聘請(qǐng)一些人在公園、社區(qū)、菜市場(chǎng)門(mén)前等處，專(zhuān)門(mén)向老年人發(fā)放旅游廣告，打老年人的主意，以“低價(jià)游”為誘餌，誘導(dǎo)老年人參加低價(jià)老年團(tuán)，往往這些老年團(tuán)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)比較高，老年游客上當(dāng)?shù)亩唷?/p>

　　老年旅游產(chǎn)品由于涉及保險(xiǎn)還有安全問(wèn)題，因此公益性比較強(qiáng)。《規(guī)范》的出臺(tái)，將進(jìn)一步調(diào)動(dòng)旅行社積極性，促使旅行社幫助改進(jìn)服務(wù)，設(shè)計(jì)出既符合老年游客需求又有利于市場(chǎng)發(fā)展的旅游產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著參照《規(guī)范》的旅游企業(yè)越來(lái)越多，老年旅游市場(chǎng)將進(jìn)入品質(zhì)時(shí)代，一些廉價(jià)團(tuán)或會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

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