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關于微信運營的9個常見問題


在公眾號以及活動運營過程中,會遇到各種各樣的問題,有些很普遍,有些很殊,不同的人會有不一樣的詮釋和解答方式。關于閱讀量、吸粉、活動、熱點、段子,我想說說自己的看法。


一、為什么專業干貨文章的閱讀量反而低,該如何提高干貨的閱讀量?

什么是“干貨”?百度百科告訴我們:“干貨”出自“電子商務入口——派代網的論壇,后來被廣泛傳播。通常指電子商務從業工作者發表、分享的一些網絡推廣、網絡營銷的文章和經驗方法,因為這些方法都是實用性比較強的,不含任何吹噓水分,也沒有虛假的成分,所以業內人士通常把這一類分享活動稱之為“干貨”。

總結一下干貨的特點:針對性、專業性、實用性、理論性......。

由此我認為這類文章閱讀量普遍不高的原因有以下幾點:


1、受眾面相對窄。和全民性的人文社科類文章相比,干貨的經驗與方法往往只針對某一個行業、某一個用戶群體、甚至是某一類型的企業,只有處在這一階段、確實存在這類需求的受眾才會主動或者被動地接受干貨類型的文章。比如,對股票不感興趣的人不會專門去閱讀一篇很專業的股票分析文;不做運營或產品等相關工作的人不會對用戶畫像文章感興趣。


2、干貨文章專業性太強。用詞比較晦澀,說理多過講故事,陳述多過抖包袱。沒有類似小說的曲折情節,也沒有娛樂新聞的趣味性,在大多數人看來干貨很是枯燥,甚至難以理解。因此,并沒有很多無關的人士會去閱讀相關的文章。


3、某些干貨文章本身的質量不高,文章題目無法吸引住受眾的目光。在如今信息大爆炸的時代,閱讀碎片化成為主流,受眾每天接收到的信息過大,沒有在第一時間抓住受眾的眼球,只會如過眼云煙略過;同時,文章的質量不高,受眾不會主動去轉發分享,曝光率低,也就造成閱讀量低。

因此,要提高干貨文章的閱讀量,需要做到:內容為王,寫出具有優質內容的干貨文章;一定要在文章中適當地加上一兩個例子,不管是真實經歷的還是借用的,讓文章更加豐滿真實;做優雅的“標題黨”,每一次的文章都要認真斟酌標題,這是決定打開率最關鍵的一步;盡可能提高文章的曝光率,可以通過外部平臺投稿、分享到各種(QQ)群等形式。



二、有的專業知識并不適合標題黨的方式,應該如何解決?



我一直認為,要做一個“優雅的標題黨”,就是說:要有個度。并不是所有的文章都必須做標題黨,不要太過了。既然不適合的可否考慮放棄標題黨呢?



三、公眾號如何在原有粉絲的基礎上吸引到更多粉絲關注?



公眾號如何在原有粉絲的基礎上吸引到更多粉絲關注?這個問題折射出最關鍵的一點:有一定的粉絲基礎(就是不知道有多少哈),并不是從0開始。


我覺得有下面幾個方法:


1、找公眾號進行互推。我認為這是具有一定粉絲量和文章閱讀量的前提下,最有效的吸粉方式。根據公眾號內容定位匹配度、粉絲數以及閱讀量相似度、推送情況等,尋找一個“門當戶對”的公眾號進行互推,就可以達到引流的目的,吸引到的也是比較精準的目標粉絲。


2、做活動。這也是快速吸粉的一種方式,不過具體要做什么類型的活動,是線上的還是線下的,需要具體情況具體分析。免費的沙龍分享活動、社群分享活動、抽獎活動等等。


3、內容為王,做好高質量的原創文章。這個說過很多次了,但是,想要利用好公眾號原有的粉絲,除了吸引更多的粉絲點擊閱讀文章,提高閱讀量外,更有價值的就是讓粉絲做二次轉發分享。只有這樣,才能讓更多的人看到,進而吸引新的粉絲。



四、現在活動做的越來越平淡了,無論你拋出去多好的橄欖枝,都反響平平,為什么?



活動平淡,你有想過可能的原因嗎?


從具體的某一個活動效果不佳到整個活動普遍趨于反響不佳,原因是很多的,包括前期的目標制定偏差、資金投入不足、預熱曝光不足、執行不力等等。


其中最大的因素莫過于:活動本身缺乏創意、獎品沒有吸引力。現在,做活動的個人、商家、企業數量龐大,每天都有無數的活動生成、發布,來來去去就是那么幾種類型,同質化嚴重,比如大轉盤抽獎流量、掃碼送代金券等等,獎品本身就沒有太大的吸引力,形式無創新,隨處可見。受眾對這些都已經麻木,參與的欲望無法調動,又怎么會有效果出來呢!


所以,想讓活動“活”過來,必須在活動形式、活動文案、活動獎品中進行創新,加入自己的特色。建議大家可以參考一些成功的活動案例,學習它們的成功之處,比如:刷爆朋友圈的“柏拉圖app”性格標簽、故宮h5、新世象的“逃離北上廣”等活動。



五、怎么才能把里面的目標客群篩選出來,做更有針對性的活動,實現到訪目的?



關于中刷選目標客群的方式,因為不能像很多網頁一樣做SDK埋點,所以不能夠特別詳細的做目標客群分類,但是也可以考慮下面3種方式:


1、借助公眾號后臺的“統計”功能,分析目標群體的人口屬性、瀏覽習慣等,做大致的分類。比如,粉絲中男性居多,可以針對多做一些針對男性的活動;比如,粉絲中大多數來自廣東,就可以針對地域性做相關活動。





2、利用公眾號的推送功能發起“投票”,把想要獲得的分類關鍵字設置好,用投票的形式讓粉絲選擇,根據投票結果分析并刷選用戶群。


3、利用“金數據”、“問卷星”等軟件設置問卷,在文章“閱讀原文”中放置,進行粉絲問卷調查,相比投票,問卷的形式更加詳細,但是比較麻煩。


當然,后面兩種方法有一個大的缺陷,就是無法保證所有的粉絲都會參與其中。



六、怎么才能減少成本來做活動,除了品牌聯合這個



減少活動的成本,我認為可以從以下方面考慮:


  • 拓展并盡可能的利用好已有的人脈、渠道資源。比如,開展課程分享活動,如果外聘嘉賓,需要成本;所以,企業內部有符合條件的人,就可以借用,或者,有認識的人,可以友情贊助,這就可以節省嘉賓費用了。活動的推廣渠道方面也是一樣,自有的渠道要利用好。
  • 做精準投放。這就需要在活動準備期間,分析并篩選精準的目標受眾。
  • 利用“灰色發布”和“A/B Test”選擇最佳的活動方案。


所謂“灰色發布”,就是指把活動先隨機推送給一部分的受眾,看活動的效果如何,如果效果比較好,就再推送給全部受眾。(比如,做一個抽獎活動,先隨機推送給1000個用戶,如果這1000個用戶中大部分都參與并兌現了獎品,說明活動是有效的,可以推向全部受眾;如果這1000個用戶中,只有幾十個點開參與或者都沒有領取獎品,說明活動本身是有問題的,不宜馬上擴散,需要再調整更改,不然最終只會造成成本的浪費)。


所謂“A/B Test”,就是指把兩個活動推給同一批受眾,根據受眾對兩個活動的反應,再選擇效果最佳的活動,推送給所有用戶。



七、編輯怎么更加快速高效,有沒有什么小技巧傳授



對于編輯,并沒有快速有效的技巧,編輯排版是要精細去做的,可以借助排版工具:i排版(我們目前在用)、秀米、135編輯器、新媒體排版、有圖、51排版......。


統一文章的編輯排版格式,是可以實現快速的小技巧吧。因為相對于每一篇文章都要想一種不同的格式,包括字體、字號、顏色、小標題格式等等,固定的模式可以快速反應,多操作幾遍也就熟練了。



八、大家每天發的新聞熱點從哪里來,思路從哪里來,希望得到分享,有沒有什么好的小眾新聞網站做的有趣的可以借鑒



關于新聞熱點的來源,就像我們活動盒子每天早上準備的資訊熱點圖,我們是有關注很多新聞資訊類的公眾號的。比如:


  • 新聞類公眾號:人民日報、新聞早餐、天天讀報時間、新聞早班車、中國新聞網、每日讀報,很明顯,這幾個公眾號相對于行業資訊類的新聞,更傾向民生,范圍更廣,也更具權威性。
  • 行業資訊類公眾號:i黑馬、創業邦雜志、極客公園、36氪、泡面小鎮、雷鋒網,這幾個公眾號每天早上都會準時準點推送當天最新鮮熱辣的業內資訊。


獲得相關的新聞資訊來源后,還要學會洞察并刷選當天最熱的點,以此選題寫文章才能達到好的效果。同時,定角度很關鍵,新聞熱點往往在你獲取到的時候已經有很多文章出來了,所以,可以先百度或者搜狗查一下相關的文章,看看它們是如何選題、創作的,以來可以做參考;二來避開類似選題,找到更加特別的角度。


小眾的新聞網站做的比較好的,比如:煎蛋網、好奇心日報新聞網(特別有意思的網站,可以滿足你的好奇心)、壹讀傳媒閱讀網、語義式國際新聞熱點、理想生活實驗室、畫旅途旅行圖片故事網、妞新聞女性專屬資訊網、熱點C聚合閱讀、愛范兒等。



九、怎么才能把自己鍛煉成一個優雅的段子手,不會遇到腸梗阻那種



1、緊跟時代的潮流,盡可能多地掌握流行網絡用語。比如,如今非常溜的:里約奧運、洪荒之力、老司機、開車、可以,這很...、小火車嗚嗚嗚嗚.......。


2、關注微博、公眾號上面的網紅段子手(熱門話題),學習他們的創作方式與技巧,看多了,自然就會耳濡目染。推薦關注:@天才小熊貓(微博界的軟廣之王)、@薛之謙(明星中最會打廣告的)、@銀教授、@李鐵根、@所長別開槍是我、@杜蕾斯、@使徒子、@王尼瑪、@微博搞笑排行榜、@回憶專用小馬甲、@papi醬、@欣欣旅游、@欣欣旅游界;公眾號:咪蒙、顧爺、王左中右、欣欣旅游、欣欣同業,關注微博話題#喜感新聞#。


3、看網絡劇補充腦洞。推薦:《萬萬沒想到》、《報告老板》、《暴走大事件》、《十萬個冷笑話》、《日和漫畫》、《名zhen-tan狄仁杰》


4、聽相聲、看小品。推薦:《歡樂喜劇人》、德云社、開心麻花系列、百變大咖秀等。

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