1。熟悉要去景點(diǎn)的導(dǎo)游詞，這樣你在聽老導(dǎo)游講解時(shí)才能更好的吸收，否則一般聽到后面忘掉前面，回來最多記得20%，而導(dǎo)游詞是每個(gè)導(dǎo)游最基本的！
　　　2。認(rèn)真看行程單，以便在跟團(tuán)過程中仔細(xì)分析老導(dǎo)游是怎么合理安排行程的，合理安排行程是保證團(tuán)隊(duì)順利很重要的一個(gè)方面，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，在跟團(tuán)過程中多留心多分析可以使自己少走彎路！　
　　　3。準(zhǔn)備一些小故事，下笑話，以被萬一在跟團(tuán)過程中要用的到！
　　　其次在跟團(tuán)過程中也要注意以下問題：
　　　1。到了一個(gè)新地方第一件事就是買一份當(dāng)?shù)氐牡貓D，在城市里走的時(shí)候，你可以一邊走一邊看，（等你自己帶團(tuán)時(shí)就沒這種機(jī)會(huì)看地圖了）比較容易認(rèn)識(shí)路，而認(rèn)識(shí)路是我們做華東導(dǎo)游最基本的一項(xiàng)，也不容易，華東地區(qū)10個(gè)地方的路要認(rèn)識(shí)沒有地圖是不可能的！
　　　2。在跟團(tuán)聽老導(dǎo)游講解時(shí)不要死記老導(dǎo)游講的所有細(xì)節(jié)，你要記也記不住，一個(gè)講解好一點(diǎn)的導(dǎo)游一天至少要說5個(gè)小時(shí)以上話的內(nèi)容，（還不包括和客人閑聊）你怎么可能全記得？！所以主要要記得老導(dǎo)游在什么地方說了什么，用什么方式說的，起到什么效果，至于詳細(xì)內(nèi)容回來后可以自己找到相關(guān)資料來豐富！
　　　3。在跟團(tuán)過程里一定要勤快，什么事能做的要搶著做！你要是只是跟在后面象游客一樣，就別指望老導(dǎo)游能對(duì)你有什么好印象。而且在幫老導(dǎo)游做事過程中會(huì)更快更好的學(xué)到許多東西。千萬不要只到了SHOPPING店才積極起來，那樣只能使你給別人留下壞印象，你也就別指望再學(xué)到什么了，這也是大多數(shù)新導(dǎo)游很容易放的錯(cuò)誤，所謂心態(tài)不好！
　　　 4。在跟團(tuán)過程中要多看多聽多做少說，實(shí)習(xí)導(dǎo)游由于和客人坐在一起，所以也很容易和客人搞熟，不該說，不清楚的不要亂說，否則很容易給帶團(tuán)導(dǎo)游帶來麻煩！
　　　5。到過的SHOPPING店，吃飯、住宿飯店的名稱，地址，電話號(hào)碼要記得，每晚最好把白天聽到的看到的做一個(gè)整理，否則那么多新東西是很容易忘了！
最后送團(tuán)回來，一定要把跟團(tuán)的資料做一個(gè)整理，把聽到的導(dǎo)游詞不清楚的地方想辦法查資料、問人補(bǔ)齊了，這樣你才能把跟團(tuán)學(xué)到的東西變成自己的，要不及時(shí)鞏固，一個(gè)星期就會(huì)忘的差不多了！
　　　總之，做新導(dǎo)游學(xué)習(xí)要多聽多看多記多做多分析少說，對(duì)剛從學(xué)校里出來的還要學(xué)怎么做人怎么和各種人打交道！導(dǎo)游是易學(xué)難精，越做到后來越知道自己不足，師傅領(lǐng)進(jìn)了門，修行就在各人了，想做個(gè)好導(dǎo)游，沒有2、3年經(jīng)驗(yàn)累計(jì)和磨練是不可能的，所以只能從跟團(tuán)開始，要有一個(gè)好的心態(tài)，一步一步來，能力到了自然有相應(yīng)的回報(bào)！

第一：帶團(tuán)從接站開始和客人見的第一面很重要。服裝也比較重要穿著一定要得體最好是休閑但務(wù)必要整潔干凈。接團(tuán)時(shí)務(wù)必要保持微笑（我知道很惡心呵呵）。

第二：講解切記不要背書，真正客人喜歡的是你把歷史故事化，而不是公元多少年。或者是象長江大橋一樣的數(shù)據(jù)，聽的人要發(fā)飚抓狂。（但是這些基礎(chǔ)的東西你必須了解掌握）好導(dǎo)游必須大知天文地理，小知雞毛蒜皮。也許和一個(gè)大嫂談我們這里的青菜多少錢一斤，工資多少。比你談南京是多少年建都的合他胃口。一句話講解要?jiǎng)e具一格要有隨意性。（但不是胡說八道，野史和正史必須說清提防有老師）

第三：最難的。見到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就要開始注意。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的所有人。記住誰是牢騷最多的，這個(gè)好分。一般他會(huì)先喊，導(dǎo)游我們還要走多遠(yuǎn)呀。導(dǎo)游我們還要多久才到住的地方呀，記住他！還有就是從全陪那里搞明白誰是說話算數(shù)的（有時(shí)候領(lǐng)隊(duì)不一定就是頭）。這個(gè)我們叫抓兩頭，放中間。兩頭就是說話算數(shù)的和攪毛的刺頭。中間的大部分客人其實(shí)就不用太擔(dān)心了。對(duì)付領(lǐng)隊(duì)或說話算數(shù)的只要沒事多聹聽他的“教誨”最多再擺個(gè)崇拜的造型一般就OK了，對(duì)付攪毛的沒事休息的時(shí)候就發(fā)煙，和他狂侃！不要低估攪毛的能力，他往往可以影響一車人的情緒。只要這兩個(gè)擺平幾乎這個(gè)團(tuán)就沒什么大毛病了，就算有事他們也會(huì)出來幫你說話。（當(dāng)然要看事情多大）還有切記不要和團(tuán)里某人太過與親密。

第四：隨機(jī)應(yīng)變。無論發(fā)生多大的事情切記不要當(dāng)著客人的面打手機(jī)說話，因?yàn)槟憔o張，客人比你還緊張出了事他們肯定一直偷偷望著你。也千萬不要當(dāng)著客人的面和全陪爭執(zhí)（有事可以讓他給自己社打電話）

第五：切記學(xué)會(huì)打太極拳。如果從甲地去乙地，實(shí)際時(shí)間是1小時(shí)。你一定要說1小時(shí)20分。（有些客人時(shí)間就是“金錢”遇到堵車沒到，他會(huì)說你不是說就1小時(shí)嗎看看幾點(diǎn)了）遇到總遲到的主，不要當(dāng)著客人面發(fā)牢騷或自行決斷，把這個(gè)問題推給大家。面帶笑容的征求大家的建議。其他就是最基本的導(dǎo)游不可以用肯定的詞語，多數(shù)，大概，也許，應(yīng)該，可能，或者。。。。

第六：一個(gè)好導(dǎo)游應(yīng)該是你說他聽，是你主導(dǎo)客人的思路而不能被他左右（不然很慘）。

總結(jié)：一個(gè)知道如何掌握客人心理的導(dǎo)游和一個(gè)講解出色的導(dǎo)游，帶團(tuán)的效果也許是了解心理的導(dǎo)游好（個(gè)人認(rèn)為但決沒貶低的意思），導(dǎo)游是門雜學(xué)，需涉獵很廣的知識(shí)，但不太可能精，所以一定要謙虛。（碰到“專家”就雙手插褲襠--完蛋）一句話想干這行不難，干好就不容易了。牢記決大部分客人在和你剛接觸的時(shí)候是抱著抵觸和防備情緒的，所以洗腦的工作要在你感覺他們可以接受你的時(shí)候開始。也忌諱講購物時(shí)間過長，講景點(diǎn)過短。不要當(dāng)客人是笨蛋