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“親子游”概念雖火半數產品不達標

文旅界文章來源：北京日報 2015.11.09 10:43 閱讀量：26975

隨著“全面二胎”政策的出臺，“親子游”這一概念也被炒得火熱，各大旅游企業紛紛表示，未來將重點布局親子游市場。

　　隨著“全面二胎”政策的出臺，“親子游”這一概念也被炒得火熱，各大旅游企業紛紛表示，未來將重點布局親子游市場。然而，遍觀市場上的親子游路線，數量雖多，但與普通旅游產品并無明顯差別，只要父母帶著孩子出行，就可以冠上“親子游”的名號;一些留學中介、教育機構也紛紛打起擦邊球，組織親子游。市場的粗放與混亂，需要權威的行業標準來規范，也需要更精準的產品設計。

　　和普通旅游沒什么區別

　　“大部分親子游產品和普通休閑旅游產品沒什么區別。那些設計線路的人，其實不太知道我們帶孩子出去的目的是什么。”從事軟件開發的柴藺是位80后媽媽，兒子樂樂今年7歲，剛上一年級。柴藺和幾個同為“媽媽黨”的同學組建了一個旅行的小組織，每個月至少帶著孩子結伴出去玩一次，由柴藺負責旅行規劃。

　　“光是搜索路線的體驗就已經很糟糕了，更別說細看每條線路的具體活動。”柴藺說，有的旅行機構覺得，只要有個孩子能活動的場所，哪怕是個很小的游樂園，也能叫“親子游”。有的則更省事，在普通線路前面綴上“親子游”仨字，便能立馬抬高價格。

　　近年來，親子游成為旅游細分市場的“新寵”。艾瑞咨詢發布的《2015中國在線親子游市場研究報告》顯示，預計2015年中國在線親子游市場將會實現76.2%的增長，且未來三年都將穩步增長。一些親子綜藝節目例如《爸爸去哪兒》《爸爸回來了》等的熱播，也帶動了親子游的火熱。攜程發布的數據顯示，《爸爸去哪兒》第三季熱播以來，親子游預訂人數增加了50%以上。網上眾多“爸爸去哪兒”同款的產品熱賣。近期，“全面兩孩”的新政又讓“親子游”概念再火了一把。

　　然而，在各大旅行機構的網站上搜索親子游產品，結果卻令人大失所望。某網站親子游欄目的“長灘島4晚6日半自助游”，和直接搜索得到的“長灘島4晚6日半自助游”，從住宿酒店到日程安排都大體一致。然而，因為前者有“親子游”加持，價格生生地從4399元漲到了7880元。

　　攜程旅游網相關負責人表示，目前，市場上50%以上的親子游都是不達標的“偽親子游”。“大家似乎都覺得‘親子游=家庭游、兒童游’，這樣親子游的行程與普通產品沒有差異，沒有針對兒童的心理、生理特點來設計。而且行程多半比較單一，容易使客人疲勞，低價競爭等現象也較嚴重。”

　　“親子”是前提，“游”排后面

　　那么，究竟什么才是“親子游”?是不是只要爸爸媽媽帶著孩子出游，就可以算是“親子游”?

　　“只有真正體現出父母和孩子的互動的，才能算親子游。”驢媽媽旅游網親子游項目負責人樊強說，“帶著孩子去游樂場、景區，也許也是，但它的層次可能更常規。”樊強認為，在親子游產品中，“親子”才是前提，“游”排在后面。

　　“目前我們的市場比較浮躁，什么熱就跟風做什么。再加上傳統旅游產品缺乏亮點，‘親子游’就跟強心劑一樣，打一針就能吸引來游客，為什么不做呢?比如‘黃山一日游’，搖身變成‘黃山親子一日游’，但設計人員有沒有想過，小孩子能爬黃山嗎?”

　　好的親子游產品需要投入比常規旅游產品更多的人力和財力，這也是許多旅行機構不愿意精心策劃產品的原因之一。樊強介紹，為了研發出一個溫泉親子游產品，包括編輯、攝影、產品設計、活動設計等4名工作人員在內的團隊得親自前往一線目的地踩點體驗。“我們去了當地有特色的土菜館，一道道試菜、拍攝、記錄;普通的農場采摘活動，我們在其中加入科普和游戲的環節，讓家長和孩子產生互動;一些旅行中的小細節，比如中午留出一定時間讓大人孩子休息、每個目的地之間的駕車距離等等，都要提前為游客想到。”

　　一些留學中介、教育機構也想從親子游市場上分一杯羹，他們通過微信、網站等渠道組織家庭出游。然而，根據我國《旅游法》規定，旅游服務的經營者只能是旅行社。這些沒有資質的機構組織出游，一旦發生安全事故，將會給游客的利益造成損失。

　　做親子游的該多讀兒童文學

　　“親子游應該關注小孩，從少年兒童眼光出發設計產品。”北京聯合大學旅游發展研究院院長張凌云說，“好的親子游應該是‘小手拉大手’，孩子想去哪兒，大人就陪他去，一些文化遺產類的景點，由于太專業，和孩子的興趣不太對路。”張凌云還以迪士尼樂園的服務為例：“他們的工作人員跟小孩交流，做的第一件事就是蹲下來，跟孩子平視。所以做親子游的人，要放下身段，多讀讀兒童文學，了解孩子最喜歡什么。”

　　此外，行業標準也亟待建立。目前，國家旅游管理部門沒有對親子游產品的統一標準清晰界定，行業也沒有約定俗成的成文規范。攜程曾在業內首次發布“親子游”十大標準。從出行時間、行程安排、導游服務、交通、餐食、住宿、購物7大要素規范親子游。然而國內缺乏統一權威的行業標準，始終成為制約親子游發展的一大因素。

　　“我希望未來的親子游能夠在產品種類上更加明確，針對孩子的性別、年齡、活動主題來開展親子游。”柴藺說，不同年齡段的孩子應該有不同的旅行活動，比如3歲可能是去看各種奇妙的景觀，像大海、茶田，上小學后可能更注重動手，像做餅干、騎自行車。“有一個微信公眾號老給我推送Hello Kitty游樂園，這對我兒子來說，肯定沒啥吸引力。”

旅游產品

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