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備戰(zhàn)下一個(gè)旅游高峰：兵馬未動(dòng)，糧草先行

文旅界 2015.10.12 15:51 閱讀量：34112

就這次國慶長假來說，全國有七成的游客選擇了自由行。可見，隨著人們旅游觀念、消費(fèi)模式的變化，自由行已逐漸成為黃金周出游的主要方式。越來越多旅行者熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)自主制定行程，而不再是被動(dòng)地接受旅行社安排。這于傳統(tǒng)旅行社而言，是個(gè)機(jī)遇，也是一大挑戰(zhàn)。

　　隨著第37個(gè)黃金周長假畫上句號(hào)，“朋友圈杯攝影大賽”也將近尾聲。打開微信朋友圈，相信很多人會(huì)有和記者一樣的感受，好像一放假，身邊所有的人都去旅游了。旅游行業(yè)好不熱鬧，然而，傳統(tǒng)旅行社業(yè)卻顯得有些冷清了。

　　傳統(tǒng)旅行社需要思考如何重建中間環(huán)節(jié)的價(jià)值。

　　互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使得信息獲取更加容易，游客們可以通過網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票、酒店，購買門票，但在繁多的產(chǎn)品面前，缺乏經(jīng)驗(yàn)的游客仍然要花費(fèi)很多的時(shí)間挑選、安排行程。傳統(tǒng)旅行社作為服務(wù)提供方，擁有導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、前臺(tái)接待等第一手資源，這本是一大優(yōu)勢，然而卻因?yàn)殚L期處于非信息化階段，采用落后的業(yè)務(wù)管理模式，無法快速響應(yīng)游客，提供讓游客滿意的服務(wù)，優(yōu)勢在慢慢消失。

　　旅游從業(yè)者都知道，很多時(shí)候一個(gè)訂單會(huì)涉及到多個(gè)部門、公司，甚至其它行業(yè)。如果用傳統(tǒng)的非信息化方式，必然使一個(gè)訂單的戰(zhàn)線拖得很長，且容易出錯(cuò)。若旅行社能建立起完整流暢的供銷鏈，以快速、有針對(duì)性的服務(wù)來面對(duì)游客，游客自然愿意選擇被妥善安排。但旅游資源的分散性、復(fù)雜性使得單一旅行社僅憑自己力量難以做到充分的碎片化整合。供銷鏈管理成了讓旅行社頭痛的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品多，報(bào)價(jià)不統(tǒng)一，庫存更新不及時(shí)，渠道多而分散……那么，這樣的老大難問題又該如何解決?

　　什么才是傳統(tǒng)旅行社的備戰(zhàn)糧草?

　　目前，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)信息化程度很低。而以整合利用信息為基礎(chǔ)的ERP管理系統(tǒng)，可嘗試用于解決目前旅游業(yè)信息化進(jìn)程中存在的種種問題。

　　旅游ERP由來已久，但一直未被廣泛應(yīng)用。不是沒有需求，而是好用的ERP價(jià)格都不便宜，而價(jià)格實(shí)惠的則又不好用，旅行社們都在迫切地等待一個(gè)好的旅游ERP出現(xiàn)。也正因此，此次黃金周前一個(gè)月，欣欣旅行社實(shí)用ERP一經(jīng)推出，便受到了熱捧。據(jù)悉，在欣欣推出第一期活動(dòng)“早鳥計(jì)劃”的9天內(nèi)，每天放出的88套ERP都在活動(dòng)開始幾小時(shí)內(nèi)售罄，而后推出的“買欣欣ERP，送iPhone 6”也得到了很好的反響。

　　記者了解到，除了提供性能卓越、功能齊全、系統(tǒng)穩(wěn)定的內(nèi)部管理操作系統(tǒng)外，欣欣旅行社實(shí)用ERP還可兼容供應(yīng)方資源導(dǎo)入及分銷平臺(tái)端口接入，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資源整合及旅行社分銷渠道立體布局。系統(tǒng)對(duì)旅行社分銷渠道統(tǒng)一歸集管理，價(jià)格、庫存、訂單信息雙向同步，這是對(duì)傳統(tǒng)ERP內(nèi)外部管理系統(tǒng)脫節(jié)的一次技術(shù)突破，無論采購管理還是銷售管理，效率都將產(chǎn)生革命性提升。

　　四川省中國國際旅行社有限責(zé)任公司的張經(jīng)理告訴記者，“在用欣欣ERP之前，很多同行都是用傳統(tǒng)方式經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)靠電話、傳真、記錄簿，效率很低，管理混亂。我也知道，用ERP，要對(duì)原有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程重新梳理，可能還需要一段時(shí)間，但我覺得值得。等流程梳理好后，明確了分工，理清了職責(zé)，將會(huì)幫我們內(nèi)部節(jié)省很多時(shí)間、人力、物力。我們和欣欣合作很久了，這次用他們的ERP，把欣旅通B2b平臺(tái)也打通了，采購、分銷更方便了。期待欣欣繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)，幫我們實(shí)現(xiàn)更多……”

　　記者相信，中國旅游必然走向垂直分工體系，而垂直分工體系下的良好運(yùn)轉(zhuǎn)必然需要借助系統(tǒng)的力量。

　　備戰(zhàn)下一個(gè)旅游高峰，備戰(zhàn)未來，你的糧草出發(fā)了嗎?

欣欣旅游旅游高峰

網(wǎng)友評(píng)論 (7條)

: 朱琳 2015-10-22 20:00

了解

0

: 宋勇 2015-10-19 20:41

學(xué)習(xí)

0

: 何波山 2015-10-14 16:08

呵呵

0

: 王若 2015-10-13 09:28

“欣欣旅行社實(shí)用ERP還可兼容供應(yīng)方資源導(dǎo)入及分銷平臺(tái)端口接入，” 這個(gè)具體怎么實(shí)現(xiàn)呢？

0

: 李蘇陽 2015-10-13 07:46

競爭激烈！

0

: 唐勇 2015-10-12 23:28

學(xué)習(xí)

0

: 黃兵 2015-10-12 20:52

有危機(jī)！

0

大家都在"說"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

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