1月2日上午，黃山風(fēng)景區(qū)云谷寺派出所接到報(bào)警：一名南京聾啞兒童在游覽時(shí)與家人走散，請(qǐng)求幫助。接報(bào)后，現(xiàn)場(chǎng)附近的“待警點(diǎn)”民警沿途走訪尋找，終于找到失散的男孩。該景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自去年創(chuàng)新“待警點(diǎn)”機(jī)制以來(lái)，駐點(diǎn)民警共調(diào)處各類糾紛201起，制止游客、驢友各類危險(xiǎn)行為258起，未發(fā)生一起涉警投訴，并順利實(shí)現(xiàn)了景區(qū)連續(xù)9年無(wú)重大刑事案件。

黃山是著名的山岳景區(qū)，游客數(shù)量多、游覽區(qū)域廣，且地形險(xiǎn)峻復(fù)雜。長(zhǎng)期以來(lái)，由于全山只設(shè)有5個(gè)派出所，一直存在游客安全需求與警力覆蓋范圍不對(duì)稱的情況，主要表現(xiàn)在地處偏遠(yuǎn)或在登山道中段等日常管理力量比較欠缺的冷點(diǎn)區(qū)域，游客一旦遇險(xiǎn)遇事很難得到及時(shí)救助；在距離派出所較遠(yuǎn)而在一定時(shí)段內(nèi)游客密集進(jìn)出上下的熱點(diǎn)集散地，容易產(chǎn)生的糾紛矛盾難以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效調(diào)解；在主要游道與景點(diǎn)交織且容易發(fā)生較大規(guī)模堵塞或其他險(xiǎn)情的節(jié)點(diǎn)地段，保障安全有序的旅游秩序難度大。

去年起，該景區(qū)公安部門積極創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制，在覆蓋全山的8處冷點(diǎn)、熱點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)區(qū)域，劃定責(zé)任區(qū)設(shè)立“待警點(diǎn)”，由一名局機(jī)關(guān)民警與一名轄區(qū)派出所民警配對(duì)，以一周為期輪班進(jìn)駐，履行日常治安管理、群防群治、反恐防暴、維護(hù)穩(wěn)定、信息搜集、維護(hù)高峰日旅游秩序、應(yīng)急救援、服務(wù)游客等職能，形成以派出所為基礎(chǔ)、以“待警點(diǎn)”為補(bǔ)充的“網(wǎng)格布警、綜合用警”新機(jī)制。同時(shí)，加快景區(qū)社會(huì)治安防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立了一支640多人組成的治安聯(lián)絡(luò)員、信息員隊(duì)伍，并通過(guò)飛信平臺(tái)、翼聊平臺(tái)、群等信息渠道，提高了廣大游客和轄區(qū)群眾的參與意識(shí)。去年來(lái)，該景區(qū)“待警點(diǎn)”駐點(diǎn)民警共走訪轄區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)成員5300余人次，檢查督促轄區(qū)單位整改各類隱患93處，組織轄區(qū)單位開(kāi)展反恐防暴、應(yīng)急處突、維穩(wěn)反邪、外管內(nèi)保等培訓(xùn)42次；收集各類信息783條，參與救助、救援372次，為游客找回物品價(jià)值數(shù)十萬(wàn)元。

黃山風(fēng)景區(qū)結(jié)合地理實(shí)際，創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制，不間斷地巡邏在景區(qū)游步道上，最大限度地屯警于游人之中；既讓景區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣泛、反應(yīng)更敏捷、處置更高效，也有效解決了服務(wù)游客“最后一公里”問(wèn)題，提升了游客滿意度。