【環(huán)球旅訊】注：本文作者是BeFresco公司的Carlos Perez。

　　我們習慣根據(jù)事先定義的人口統(tǒng)計標準將“顧客”進行分類，之后又將他們的生活時尚和偏好作為標準。

　　現(xiàn)在，由于社交媒體的興起，這些標準終于變成了社交行為趨勢。

　　今天，可以依據(jù)社交化的旅客的分享習慣來分類：所有的旅客都會分享，不過是通過不同的方式，出于不同的動機。

　　在分析完旅客分享的動機后，我們歸類出了七種主要的旅客類型：

　　內(nèi)容驅(qū)動

　　1.生活記錄

　　這種類型顧客的根本驅(qū)動因素是緊急感和迫切感。該類型顧客通常和實干家、“成功人士”、快節(jié)奏的人有關。

　　2.新知

　　通常與好奇心有關。旅客迫不及待地想要獲得新知，然后分享他們的新知。可以把他們定位在“偵察兵”角色。

　　3.價值觀

　　這類消費者試圖在倫理道德的框架內(nèi)生活，他們相信價值觀很重要。

　　他們會傾向于分享驗證或挑戰(zhàn)自己價值觀的東西。他們常常需要或期待特別的回復，或者激起看客的某種反應（“審判者”）。

　　4.建議

　　傳播有用的信息是許多人的強烈動因。這不花什么力氣，而且總是能收到受眾的正面回應。（“傳播者”）

　　載體驅(qū)動

　　5.樂趣

　　這是人類關系和社會行為中一個關鍵的因素。樂趣驅(qū)動許多人去分享一個笑容，或在他們自己的圈子內(nèi)制造歡笑，以加強別人對自己的好感度。

　　多數(shù)時候，樂趣只是作為一些更為嚴肅的內(nèi)容的載體，例如價值取向、政治或社會問題，由“段子手”們制造出來。

　　6.講故事

　　受這個因素驅(qū)動的消費者喜歡在交流中傳遞和混合幾種信息。他們喜歡給人一種“低調(diào)的”“講故事者”的印象。

　　（心靈）旅游驅(qū)動

　　7.認知

　　對話是一種總是處于正在進行時的人類活動，尤其在社交網(wǎng)絡中，大多數(shù)對話并不僅僅是發(fā)生在兩個人或多人間的同時性對話，這個時間軸可以延長許多個小時、許多天，甚至許多周。

　　所以，在對話中，許多人會通過見聞的例證來表達自己的觀點或信念。

　　在許多情況下，新聞和新知幫我們增長了見聞，或者——作為人類，獲得認知上的進步。心靈的旅行是旅游的終極目標：分享的見聞具有轉(zhuǎn)變事物的力量，效果極度強勢。