OTA祭出低價自由行 觀賽游規模仍然有限

　　當旅游遇見世界杯，球迷首先想到的，自然是親赴實地看球。但《“世界杯旅游”8萬元起步大多數球迷感嘆“有心無力”》、《平時三四萬線路賣到30萬世界杯高價游遇冷》、《巴西世界杯套票“土豪價”22萬球迷直呼看不起》……此前北京、天津、武漢、溫州等全國各地的媒體反應，旅行社給出的世界杯觀賽之旅價格太高，乏人問津。

　　事實上，相比線下旅行社7、8萬的起步價，驢媽媽、途牛及去哪兒的世界杯游最低已經在1萬3左右，產品形態基本為“一場小組賽+3晚住宿+簽證”的自由行。看球、住宿外全部自理，其中最重頭的就是機票，往返需要2萬多元。算下來，OTA最基本的世界杯自由行產品實際為4萬元水平。

　　而6月11日公布的《中國出境旅游發展年度報告2014》預測，我國今年出境旅游達1.14億人次，出境旅游花費1400億美元，即人均花費人民幣7614元。上述OTA的最低價已經是這個數字的5倍以上。途牛方面的人士也承認“價格成為影響客人最終出游的主要因素”。

　　一方面，對于球迷來說，巴西作為世界杯東道主，是一個Dream Destination，球迷出國看球的熱情，相比上屆南非世界杯會更高漲，驢媽媽出境中心總監張雨楠向環球旅訊記者介紹。但另一方面，與新馬泰旅游類似，南美旅游習慣上被當作一個打包整體，平時巴西只是其中一站，并不突出。張雨楠稱，在這樣的背景之下，受世界杯刺激，今年全國赴巴西游客的數量比往年僅增加約8000人次。

　　截至世界杯開幕前一天，驢媽媽世界杯觀賽之旅的總體銷售額為2300多萬，輸送游客接近1000人。雖然人數有限，但在業界已經算可觀。環球旅訊記者同一天在去哪兒網站度假頻道查看，世界杯觀賽游產品有20款左右，但每款的購買人數最多不超過10人。

　　相對OTA，線下旅行社銷售情況更加零散寥落，他們的巴西觀賽游的主要作用，更是吸睛而非吸金。世界杯游賣得不好已經是業界共識。

　　最核心的資源：球票和酒店

　　對巴西觀賽之行而言，最核心也是最緊缺的資源是球票和酒店，此前有旅游業者稱“如果有比中國的火車票還難買的票，那莫過于世界杯球票！”。據張雨楠介紹，驢媽媽此次掌握的1000余張門票，全部是由世界杯一家負責照明的贊助商獨家提供。酒店方面，他們則在今年1月比較集中的預控了800個間夜。張雨楠認為，掌握稀缺資源，便是最大的優勢。

　　據了解，FIFA網站在中國投放的普通球票總共只有約700張，價格雖然便宜，但球迷想要買到，需要登記抽簽，概率可想而知。而整個中國市面上流通的門票也只有約4、5千張，這些票主要來自FIFA官方代理，捆綁著國際足聯官方安排接待服務，價格更高得多，最終作為線路呈現出來是跟團游。攜程售賣的僅有的三個世界杯觀賽游就屬此種類型，這類產品價格高，利潤也相對豐厚——最便宜的5萬元，最貴的21萬，都不含國際機票——當然，過高的價格，會促使購買者考慮其他選擇。

　　而自由行產品的成本與利潤，則主要在于酒店。去哪兒網酒店事業部高級總監王京表示，重大賽事期間酒店價格飆漲屬于普遍現象，世界杯期間，巴西不少在國人看起來非常普通的星級酒店，雙人間價格已超過2000元人民幣，而FIFA官方指定酒店更是達到3000元人民幣水平。“酒店稀缺到價格都已經不是問題，問題是你能不能訂到比賽日的房”，張雨楠說。

中國球迷在巴西世界杯揭幕戰的比賽現場

　　一記太遠的遠射

　　最后要說回游客。對于那些去巴西看球的游客，張雨楠表示，他們主體為30到50歲的高收入男性，多是朋友同事結伴而行，家庭游次之，他們購買的最多的是總決賽、半決賽和開幕式的產品。去哪兒網度假事業部總經理高興則表示，去哪兒上賣的最好的產品包括英格蘭對決意大利場次、1/4決賽場次、半決賽等，而在預訂巴西賽事游的同時，還預訂周邊旅游線路的游客，約占15%左右。

　　體驗方面，盡管包含了保額最高的保險，但因為是自由行，游客被置身于一個治安不佳“久負盛名”，物價高漲“一飛沖天”（一個麥當勞漢堡約40元人民幣，一瓶600ml可樂據說賣到21元），而且非英語的環境中，料想戰戰兢兢，旅游體驗不會好。張雨楠也表示，這種情況下游客更需要的可能是更多的帶隊服務。

　　如文章開頭所說，此次巴西世界杯，看似是出境旅游的得分良機，實際上卻是一道偏題。攜程只有三款高價產品，屬于基本放棄了這道偏題。而去哪兒、途牛、驢媽媽則更是有誠意的對待，他們陳列了品類豐富、梯度明晰的大量產品，去哪兒甚至有門票和簽證單賣。這些都很好的對準了用戶需求，只是天然高企的價格，最終還是決定了供求關系。

　　這就像一記遠射，渴望破門，方向也正確，但最終還是被無形的卸下力來。說到底，無論就地理空間還是旅游業務而言，巴西還是一個遙遠的國度。