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　　在貴陽一旅行社收回的游客意見單上，不少游客對帶團(tuán)導(dǎo)游多用“不熱情”、“冷淡”等字眼來描述。“不僅如此，打電話叫導(dǎo)游來接團(tuán)，他們都以各種理由推諉。”貴陽市一旅行社的地接經(jīng)理說，對比過去的“好日子”，導(dǎo)游心理落差很大，對工作提不起興趣，所以出現(xiàn)了服務(wù)不熱情的現(xiàn)象。

　　據(jù)了解，《旅游法》規(guī)定“導(dǎo)游不能帶游客進(jìn)店購物”，這在一定程度上影響了導(dǎo)游的收入。一位彭姓的導(dǎo)游稱，大部分導(dǎo)游都沒有“五金”和底薪，收入以購物店、景區(qū)返點(diǎn)為主。據(jù)他稱，一些勤快熱情的導(dǎo)游月收入可達(dá)到2萬元左右。

　　《旅游法》實(shí)施后，貴陽很多旅行社開始為導(dǎo)游發(fā)放帶團(tuán)補(bǔ)助，一般1至9人的團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)補(bǔ)助為200元一天，10到30人的團(tuán)隊(duì)300元一天，特殊團(tuán)隊(duì)可達(dá)450元一天。“雖然如此，就算每天都有30人的團(tuán)帶，月收入也只有9000元，天天帶團(tuán)幾乎不可能，月收入能達(dá)到3000元左右就不錯(cuò)了。”

　　貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)的相關(guān)人士認(rèn)為，《旅游法》實(shí)施以后，旅行社需要徹底拋棄“零團(tuán)費(fèi)”模式，在旅游線路產(chǎn)品賣價(jià)中，合法賺取主營業(yè)務(wù)利潤。在這當(dāng)中，不能提供熱情服務(wù)的導(dǎo)游將被淘汰。

　　貴陽一旅行社的負(fù)責(zé)人稱，他們打算從最近獲得導(dǎo)游資格證的考生中挑選新人，發(fā)展為正式員工。該負(fù)責(zé)人表示，新人沒有經(jīng)歷過返點(diǎn)，少了心理落差，或許不會(huì)影響工作的積極性。