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　　作為觀奇國(guó)旅的高端品牌，至尊旅游的產(chǎn)品目的地遍及南北美、歐亞非，主題包括探險(xiǎn)、狩獵、電影節(jié)、醫(yī)療養(yǎng)生等各個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)旅游企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)的合作、高端產(chǎn)品和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)合等話題，北京商報(bào)記者對(duì)話至尊旅游運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官李長(zhǎng)松。

　　北京商報(bào)：“定制化”涉及養(yǎng)生、狩獵、電影節(jié)等眾多領(lǐng)域和主題，行業(yè)是否有專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐產(chǎn)品？

　　李長(zhǎng)松：在出境游爆發(fā)式增長(zhǎng)的當(dāng)前，相關(guān)專業(yè)人士和職業(yè)團(tuán)隊(duì)的增長(zhǎng)并沒有跟上。在我看來，旅行社行業(yè)進(jìn)化四個(gè)階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中小社國(guó)有大社品牌化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在線對(duì)營(yíng)銷和資源整合渠道的拓展定制化趨勢(shì)。作為旅游從業(yè)者，只有自己體會(huì)過，才能將旅行的感受傳達(dá)給別人，“攻略”的價(jià)值即在于此。目前國(guó)內(nèi)從業(yè)者比較年輕，對(duì)于大多數(shù)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品沒有親身感受，生活閱歷和經(jīng)歷不足，影響到其向游客傳達(dá)高端旅游的體驗(yàn)方式。

　　北京商報(bào)：在與瑞娜、拜耳的合作中旅行社有哪些所得？

　　李長(zhǎng)松：作為旅游企業(yè)，經(jīng)營(yíng)美容、醫(yī)療等主題產(chǎn)品的過程中面臨一定風(fēng)險(xiǎn)，與上述相關(guān)領(lǐng)域的合作可以降低風(fēng)險(xiǎn)。以瑞娜與至尊的合作為例，瑞納提供產(chǎn)品，至尊提供客源，雙方揚(yáng)長(zhǎng)避短；在拜耳專業(yè)人員的建議下，我們會(huì)聽從專業(yè)的指導(dǎo)，規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)較大的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，從而控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　北京商報(bào)：法國(guó)本土的法中之家從組團(tuán)社向地接社轉(zhuǎn)變，其本土的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)是否會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)出境游企業(yè)產(chǎn)生影響？

　　李長(zhǎng)松：國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者會(huì)受到較大的沖擊。法國(guó)人在對(duì)法國(guó)文化理解上有優(yōu)勢(shì)，更容易把產(chǎn)品體驗(yàn)做得更好。高端旅游不是走馬觀花，而是要慢下來，在一個(gè)地方品味細(xì)節(jié)。巴黎的高端不在凱旋門、埃菲爾鐵塔，而在街角的咖啡座。目的地經(jīng)營(yíng)者對(duì)文化詮釋有優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)中國(guó)人的旅行習(xí)慣理解上也有優(yōu)勢(shì)，如果能夠達(dá)成一種合作，雙方都可揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好的產(chǎn)品。

　　北京商報(bào)：鴻鵠逸游以太美的高端產(chǎn)品和攜程的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，至尊客源是否以觀奇國(guó)旅的客源為基礎(chǔ)？產(chǎn)品賣點(diǎn)在哪里？

　　李長(zhǎng)松：因?yàn)槟繕?biāo)客戶群重合小，我們對(duì)觀奇國(guó)旅的固有客戶資源沒有太多利用。除購(gòu)物、品酒、親子等主題游產(chǎn)品，我們?cè)谝獯罄�的產(chǎn)品相對(duì)成熟。高端旅游經(jīng)營(yíng)者要么“主題鮮明”，要么“目的地鮮明”，我們屬于后者。

　　北京商報(bào)：有業(yè)內(nèi)人士稱“定制化”旅游“不講行業(yè)、只講企業(yè)”，即定制化可供行業(yè)參考的共同東西不多，更重個(gè)別的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)問您如何看？

　　李長(zhǎng)松：旅游從業(yè)者的職業(yè)化體現(xiàn)在對(duì)“不同點(diǎn)”的把握，“不同”才是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們沒辦法和國(guó)、中、青等大型旅行社競(jìng)爭(zhēng)，只能開辟自己的細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于定制化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者來說，要做出市面上見不到的東西，并找到相應(yīng)的消費(fèi)人群，才有生存空間。