山東省旅游局黨組成員、人事處處長張明池表示，目前導游隊伍“能進不能出”的問題比較突出，嚴重影響了導游隊伍的整體水平和形象，今后山東將嚴格標準、加強管理，健全導游職業(yè)退出機制。其中包括，實行見習期淘汰制，對實習期間達不到考核標準的新取得導游資格的人員予以勸退；推行ＩＣ卡計分管理，由旅行社、游客共同對導游信譽、帶團能力、服務(wù)水平打分，對表現(xiàn)不好的導游予以扣分，分值扣到一定幅度，注銷其導游證；嚴格年審制度，對無故不參加年審或年審連續(xù)兩次未通過者，暫停職業(yè)資格，連續(xù)兩年無故不參加年審或連續(xù)三次未通過者，注銷導游證；嚴格導游證吊銷制度，對連續(xù)三年不執(zhí)業(yè)的導游吊銷ＩＣ卡，終生不再發(fā)放導游證。

    目前，山東全省旅行社總數(shù)達到１９７５家，居全國首位。２０１１年山東共接待旅游人數(shù)４．２１億人次，旅游總收入達３７００多億元。

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