很多旅行社面對如今大量的自由行客人紛紛驚呼,旅行社生存空間越來越小,其實不然。從研究數據表明,自由行的客人很大程度上更加需要旅行社的服務。自由行,對于傳統的團隊游大省——海南而言已不新鮮,應對在線預訂帶來的挑戰,海南多家傳統組團旅行社早已是大力關注積極開拓。而自由行產品一定會吸引著更多的精打細算旅游人,成為他們的選擇。相比在線旅行商,傳統旅行社的自由行產品具有價格低廉和產品設計靈活兩大優勢,一、規模采購凸顯價格優勢。和新興的旅游在線服務相比,傳統旅行社推出的“半自助游”產品價格優勢明顯。 應對黃金周長假,旅行社一般會提前大規模包機、包機位以及采購酒店資源,令產品價格保持平穩。而一般的自由行,只是簡單的‘機票+酒店’,兩項費用均為散客價,價格高不說,景點門票、導游講解、景區間的交通還需要客人自行安排。所以說自由行并不自由。會有很大精力去尋找合適價位的酒店,去尋找交通工具。 半自助游產品滿足的是一部分渴望自主旅游而又希望價格低廉的顧客,旅行社因為有團隊作為有力后盾,計調手中的小蜜蜂又為旅行社提供了豐富的產品選擇,因而可以更加從容地跟下游供應商爭取“半自助游”產品更為低廉的價格。 而大規模采購則成了傳統旅行社的制勝法寶,如果傳統旅行社能夠實現大規模的資源優先采購,確保資源充足的同時穩定價格,并面向自由行、自駕游市場推出“高端平價”產品。海南的《同行天下》在這方面走到了前面,面對全國的散客市場,針對不同的需求,設計出了更多的產品,使更多希望自助游的客戶紛紛要求加入。二、產品設計滿足個性需求半自助游產品組合繁多,自助游需要解決的是當地的交通,而傳統旅行社在解決這一問題上占有優勢,個人組合的用車服務遠沒有旅行社組織的包車服務更有優勢。未來半自助游產品的選擇將更加自由,如何推出個性化旅游服務,游客只要指定一個目的地,提出自己的要求,旅行社就能夠安排落實。這是地接社要去研究的一個課題。中小地接社在這方面有著天然的優勢,俗稱“接地氣”,地接社在旅游目的地有著天然的優勢,如果能夠充分發揮計調手中小蜜蜂的作用,極大地去豐富資源,在客人咨詢時就一定能迅速的設計出個性化的產品報價和行程。在激烈的市場競爭中取得優勢。做到客人滿意,自己滿意。《甘肅小草旅行社》針對這類客戶的需求,積極探索面對自助游客戶的需求,打造個性產品,走出了一條不錯的旅游之路,隨著客人更多的認可,甘肅小草的未來會更加輝煌。
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