這幾天.張娟愁眉不展.新做的一批導(dǎo)游座套還在倉(cāng)庫(kù)壓著.不知道該如何發(fā)放,面對(duì)記者.張娟吐露了心中的無(wú)奈.
張娟是山東泰山旅行社的一名中級(jí)導(dǎo)游員,她為何要發(fā)放導(dǎo)游座套?去年年底.在山東首屆"齊魯導(dǎo)游百家談"上,張娟提出了自己的想法:給每個(gè)導(dǎo)游發(fā)放一個(gè)印有"導(dǎo)游專用"字樣的座套,讓導(dǎo)游不要在站著或是坐在車(chē)門(mén)邊那個(gè)全車(chē)最危險(xiǎn)的位置.
會(huì)后,張娟就忙著找贊助商做座套,尋找合適的下發(fā)渠道.時(shí)隔半年,張娟的"座套行動(dòng)"進(jìn)展的并不順利.我找到了一家旅行社.總經(jīng)理覺(jué)得這事特別好,就出資做了一部分座套.張娟說(shuō).但是現(xiàn)在的問(wèn)題是下發(fā)難,以誰(shuí)的名義發(fā).怎么發(fā),真發(fā)了用起來(lái)也困難,比如查是河北或山西的旅行社自帶的.我的座套就用不上,這種情況很多.
導(dǎo)游有地接,全陪之分,全陪導(dǎo)游跟著旅游大巴走,可能有座套,能發(fā)座套,地接導(dǎo)游通常是到當(dāng)?shù)刂蟛派宪?chē),車(chē)上已沒(méi)有座位.自然更沒(méi)法用座套.現(xiàn)在,很多大巴車(chē)都是司機(jī)個(gè)人的,.有些司機(jī)也不愿意導(dǎo)游使用座套,座套數(shù)量有限.又要根據(jù)具體情況一一發(fā)放.實(shí)在不是我一個(gè)人能辦到的.張娟說(shuō).
我曾跟省旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)商量過(guò)這事.但是畢竟分會(huì)剛成立,很多導(dǎo)游還沒(méi)有加入.所以通過(guò)分會(huì)發(fā)放也有一定困難,我也曾想過(guò)在5.19中國(guó)旅游日當(dāng)天以某種形式發(fā)放.但是也沒(méi)能實(shí)現(xiàn).張娟說(shuō).
我覺(jué)得這是涉及導(dǎo)游人身安全的大問(wèn)題.在香港的旅游大巴上都有專門(mén)的導(dǎo)游座位.很多游客從香港回來(lái).再去珠海旅游.上車(chē)后都會(huì)很自覺(jué)地為導(dǎo)游留出前排座位.張娟說(shuō).
很多人問(wèn)我.為什么要這么堅(jiān)持呢?我真的覺(jué)得,安全問(wèn)題任何時(shí)候都不是小事.雖然拖了很長(zhǎng)時(shí)間.但是我一直沒(méi)有忘記.一直在考慮座套怎么發(fā)放.怎么用.言語(yǔ)間.張娟顯得很著急.
我建議.旅游監(jiān)督部門(mén)從車(chē)隊(duì)抓起.作出硬性規(guī)定:每輛車(chē)必須預(yù)留一個(gè)導(dǎo)游專座,張娟說(shuō).
致游客的一封欣(2012-07-24)
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